O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois seus pedidos estão sendo rejeitados. A reclamação foi resolvida assim que o dinheiro do jogador chegou.
The player struggles to withdraw his money as his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player's money arrived.
O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois seus pedidos estão sendo rejeitados. A reclamação foi resolvida assim que o dinheiro do jogador chegou.
Já faz um tempo que estou tentando sacar 600 dólares e eles continuam mandando e-mail dizendo que tenho que solicitar novamente o pagamento porque expirou (o pedido). Isso já aconteceu cerca de 8 vezes e, sem sucesso, continuo enviando e-mails para eles e nenhuma ajuda deles para resolver esse problema.
I have been trying to withdraw 600 dollars for a while now and they keep on sending email saying that I have to request again the payment because it has expired (the request). This has happened about 8 times already and without success I keep on sending emails to them and no help whatsoever from them to fix this problem.
Olá dralililopez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CosmicSlots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello dralililopez,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CosmicSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Olá equipe DRALILILOPEZ e CasinoGuru!
Lamentamos muito o inconveniente que você teve ao retirar seus ganhos. Tivemos alguns problemas técnicos com a forma de pagamento que você escolheu. Pedimos que você solicite seu pagamento mais uma vez e você receberá seu pagamento no menor período de tempo.
Além disso, enviamos e-mails pm com este pedido.
Depois de receber seus ganhos, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter o bônus de "desculpe".
Atenciosamente,
Equipe CosmicSlot
Hello DRALILILOPEZ and CasinoGuru team!
We are pretty sorry for the inconvenience that you got while withdrawing your winnings. We got some technical issues with the payment method that you chose. We are asking you to request your payment once again and you will get your payment in the shortest period.
Also, we sent you pm emails with this request.
After you will get your winnings please contact our support team to get "sorry" bonus.
Best regards,
CosmicSlot Team
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Caro DRALILILOPEZ!
O pagamento acabou de ser feito, por favor, deixe-nos saber quando você o receberá em seu saldo!
Mais uma vez desculpe pelo transtorno e desejamos muita sorte para você!
Esperamos por você de volta em nosso cassino!
Atenciosamente,
Equipe CosmicSlot
Dear DRALILILOPEZ!
The payment was just done please let us know when you will get it on your balance!
Once again sorry for the inconvenience and we wish a lot of luck to you!
We are waiting for you back in our casino!
Best regards,
CosmicSlot Team
Caro Nick,
o pagamento chegou, muito obrigado por sua ajuda eu realmente apreciei!!
você pode ir em frente e fechar o caso agora,
Atenciosamente,
Dralililopez
Dear Nick,
the payment has arrived, thank you so much for your help I really really appreciated!!
you can go ahead and close the case now,
sincerely,
Dralililopez
Obrigado dralililopez por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you dralililopez for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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