Crazy Luck Casino - A retirada do jogador está atrasada e o site fica inacessível.

Fui pago pelo cassino Crazy Lucky há 3 anos. Estava esperando saques nos cassinos em que jogo, então voltei à sorte.

Eu apostei 2k no keno e não fui pago desde que acertei em 04/01/24.

Agora não consigo entrar no site. Finalmente recebi um e-mail há uma semana, como se eles fossem me pagar sob nova administração.

cansado de esperar e não tenho certeza se acredito neles.

Caro vibrante39,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Entendi corretamente que a última vez que você recebeu pagamentos do Crazy Luck Casino foi há três anos?

Além disso, você foi solicitado a fornecer algum documento de verificação adicional quando solicitou seu último saque?

Você poderia informar qual é o status de sua solicitação de saque atual? Está pendente ou foi aprovado e processado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Sim, joguei lá há 3 anos e fui pago, então não verifiquei para ver o quão longe eles haviam caído.

Eles me pediram para verificar novamente, o que já fiz duas vezes.

meu saque é composto por 2 saques de $ 1.000 que estão sendo processados.

deixe-me saber se você consegue entrar no site deles.

Finalmente pude voltar ao site do cassino hoje. Conversamos e aqui está…

Quando foi a última vez que você fez um depósito no cassino?

Você acumulou seus ganhos no Keno com ou sem bônus ativo?

Quando foi a última vez que você ativou um bônus neste cassino? Você pode me enviar a captura de tela do seu histórico de bônus aqui.

Depositei $ 100 em 04/01/24 e saquei 20 minutos depois por 2k

Foi no keno naquele dia

Caro vibrante39,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Crazy Luck Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Crazy Luck Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.