DaVincis Gold Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Portanto, como mencionei em minha reclamação com o site irmão, o Paradise 8, sua equipe de gerenciamento ou finanças e especialistas em bate-papo não me deram nada além de uma confusão total com e-mails muito pouco claros. Portanto, além desses valores, solicitei uma lista de todas as transações e o motivo da recusa. Este é o valor mínimo que estou esperando

$ 101,06 foi solicitado em 11/11 e ainda diz processamento.

$ 135,19 foi solicitado em 28/10 e ainda diz processamento.

$ 245,53 estava sendo processado e cancelado pelo sistema. Quando perguntei por que foi cancelado, eles disseram que iriam investigar e não responderiam.

Além desses pagamentos que ainda estou esperando, ainda gostaria de ver os números reais do que solicitei e os números reais de suas recusas e motivos. Assim como no Paradise 8, eles não escrevem declarações factuais nos e-mails, então é impossível saber qual é qual. Mas estes que listei acima, ainda consegui seguir depois de perceber que precisava ser por causa de seus modos enganosos.

Olá jaimev33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o DaVincis Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

minha conta foi verificada desde o verão em algum momento. Eu recebi pagamentos anteriores e eles pararam de pagar. Eu joguei com bônus neles. Falei com o cassino há alguns dias pedindo que eles me fornecessem números reais e detalhes, como sempre pedi e eles se recusam a fazer isso. eles simplesmente ignoram que não estão fornecendo as informações.

Obrigado jaimev33 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro jaimev33,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do DaVincis Gold Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado DaVincis Gold Casino,

Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Olá jaimev33,

Ao examinar sua conta, vemos correspondência entre você e seu gerente de conta, onde a situação foi explicada. No entanto, explicaremos com prazer aqui também.

Você tem uma retirada em processamento a partir de 11/11 por $ 100. Como você recebeu um bônus sem aposta que é deduzido dos ganhos uma vez pagos, e como nosso pagamento mínimo é definido em $ 100, você precisará sacar mais de $ 130 para receber este pagamento, assim como você foi pago em o passado.

O mesmo se aplica ao seu segundo saque em processamento a partir de 28 de outubro. O bônus sem aposta que você reivindicou é de $ 81, enquanto você está tentando sacar $ 135. Após a dedução do bônus sem aposta, ele é inferior a $ 100 e, de acordo com nossos T&Cs, não será enviado até que cubra um mínimo de $ 100.

Obrigado pela sua compreensão.

Ouro de DaVinci

foi explicado sem datas ou números. quando há vários pagamentos e você fala em generalidades e não responde a perguntas diretas em e-mails ou fornece informações específicas como acabou de fazer, como pode esperar que uma pessoa saiba. Eu pedi continuamente por essas informações e esses e-mails e bate-papos foram ignorados TODAS AS VEZES.

Prezado DaVincis Gold Casino,

Você poderia nos dar uma solução sobre como o jogador pode sacar seus fundos?

Muito obrigado antecipadamente.

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Eles têm me enviado e-mails do paraíso 8 e davinci. mas, mais uma vez, eles não estão fornecendo todas as informações, então eu respondo e faço mais perguntas para saber como fazer tudo, e eles não respondem na cadeia de e-mails. eles então enviam e-mails separados com informações que eu não tenho ideia de qual eles estão se referindo. isso é enlouquecedor. Espero que o paraíso/davinci exponha todas as especificidades e detalhes aqui para que eu possa fazer algo com as informações, em vez de obter pedaços de diferentes pagamentos em diferentes e-mails nos quais não posso fazer nada. esta é a informação que eu espero que eles possam fornecer para que eu tenha uma ideia do que eles estão fazendo.

data do depósito e valor

data de saque e valor

valor exato do valor do bônus a ser deduzido

valor mínimo de pagamento permitido

pagamento máximo permitido

para cada uma das solicitações de pagamento acima. não sei por que é tão difícil para eles enviar um e-mail para mim. por favor, exponha os fatos das informações que estou solicitando acima aqui.

Olá Jaime,

Conforme explicado acima, nosso valor mínimo de saque é definido em $ 100, enquanto nenhum bônus de aposta está sendo deduzido.

Em seu recente saque de $ 101 (11 de novembro), um bônus sem aposta de $ 30 foi reivindicado. Portanto, uma solicitação de retirada de no mínimo $ 130 precisa ser solicitada.

No pedido de saque adicional (28 de outubro), um bônus sem aposta de $ 81 foi reivindicado. Portanto, uma solicitação de retirada de no mínimo $ 181 precisa ser solicitada.

Obrigado pela sua compreensão.

Ouro de DaVinci

Caro jaimev33,

Você pode solicitar os saques conforme o cassino mencionou acima?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

ok, vou reverter isso, jogar e solicitar novamente se me qualificar com os valores mais altos. O cassino não abordou os $ 245,53 que estavam sendo processados e cancelados pelo sistema.

Caro jaimev33,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.

Por favor, deixe-me saber como vai.

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

perdi os dois valores tentando conseguir os $ 30 extras e os $ 50 extras. e ainda nenhuma atualização sobre os $ 245,53 que eles cancelaram durante o processamento.

Caro jaimev33,

Avise-me assim que tiver alguma notícia sobre a retirada de $ 245,33.

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

ok, obrigado.

ainda não há notícias sobre isso.

Olá jaimev33,

Conforme mencionado, nenhum bônus de aposta deve ser deduzido do valor inicial da retirada.

A retirada de $ 245 veio de uma vitória ao reivindicar um bônus sem aposta no valor de $ 102.

Portanto, $ 143 foram enviados há muito tempo, em novembro.

Todas essas perguntas podem ser simplesmente respondidas pelo seu gerente de conta pessoal.

Obrigado e tenha um ótimo dia,

DaVinci's

Caro jaimev33,

Você poderia confirmar se recebeu os $ 143 em novembro?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Sim, acabei de olhar meu extrato e recebi um depósito de $ 143 em novembro. Perguntei a eles várias vezes por e-mail e bate-papo e eles me deram apenas uma resposta e nenhuma resposta no 245. Eu jogo com vários sites e recebo mensagens de vários sites. e tinham vários pagamentos que estavam rejeitando a torto e a direito com suas desculpas contínuas, então, infelizmente, não havia como rastrear isso, pois eles não fornecem detalhes sobre nada ou respondem a perguntas diretas. ainda esperando que eles respondam pelo paraíso 8 nos pagamentos também. obrigado

Caro jaimev33,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.

Acredito que tudo foi resolvido, e a reclamação será encerrada como "rejeitada".

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan