The player from Germany lost 1260 Euros on donbet.com, which is operated by Santeda International B.V. The player discovered that the casino no longer holds a valid license from the eGaming Curacao regulatory authority, and is now demanding a refund of the wagers.
We had reviewed the player's complaint and determined that while the casino no longer held a valid license, this did not entitle the player to a refund of their losses. Despite our conclusion, the player eventually was refunded and informed us of this fact. Consequently we closed the complaint as resolved.
O jogador da Alemanha perdeu 1260 euros no donbet.com, que é operado pela Santeda International BV. O jogador descobriu que o casino já não possui uma licença válida da autoridade reguladora do eGaming Curaçao e agora exige o reembolso das apostas. Analisamos a reclamação do jogador e determinamos que, embora o cassino não possuísse mais uma licença válida, isso não dava ao jogador o direito ao reembolso de suas perdas. Apesar da nossa conclusão, o jogador acabou por ser reembolsado e nos informou deste facto. Consequentemente, encerramos a reclamação como resolvida.
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