DuckyLuck Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Já se passou quase um mês desde que solicitei minha retirada. Joguei vários dias com um depósito / bônus. Depois de cumprir todos os requisitos de jogo, meus ganhos estavam ficando altos, no entanto, eu tinha um dinheiro máximo de 300 $. Então, deixei que pegassem meus ganhos e solicitei meus 300. Fui ignorado pelo cassino, incapaz de obter uma resposta. Disseram-me que sou um jogador habilidoso e não posso mais receber bônus. E mentiras diretas sobre a situação do meu dinheiro. Não é um bom negócio.

Caro Shannon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado por responder às minhas preocupações.

Eu olhei de volta para meus e-mails. Em 2 de agosto, enviei um inquérito sobre questões relacionadas ao meu pedido de retirada. Eles solicitaram que eu atualize todos os documentos necessários. O que eu fiz naquela época. Na verdade, continuei a depositar e jogar enquanto esperava. Quando ainda não via nada acontecendo ao verificar o status, fiquei preocupado e conversei com eles ao vivo. Nesse ponto, reenviei toda a documentação válida, incluindo um novo cartão de débito que havia usado. Depois de receber um e-mail informando que meus documentos foram aceitos, eles pararam de se comunicar comigo por meio de chat ao vivo ou e-mail. Recorri ao Facebook e consegui contactar alguém que me disse que foi aprovado, mas não voltaria a receber qualquer bónus porque era um jogador habilidoso. Basicamente, apenas a corrida desde então. Não sei como consertar isso e me sinto um tolo por confiar e continuar a depositar e jogar acreditando que eles me veriam como um jogador leal quando eu ganhasse dinheiro.

Muito obrigado, Shannon, por sua resposta. Se o seu pagamento foi finalmente aprovado, você poderia me informar assim que recebê-lo? Estarei esperando pacientemente por uma atualização.

Sou grato por ter conseguido estender a mão e, no mínimo, ser ouvido. Fórum muito bom e espero que isso seja resolvido

Muito obrigado, Shannon, por suas amáveis palavras. Estarei esperando pacientemente por boas notícias do seu lado.

Petronela

Eu aprecio o fato de que eu posso trazer minhas preocupações e problemas com o casino ducky luck. Não recebi meu saque e gostaria de saber se há mais alguma coisa que eu possa fazer para receber meu dinheiro.

Muito obrigado, Shannon, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado por ser um defensor, pois vejo que tenho opções limitadas de ajuda. Estou ansioso para ouvir de

tu

Olá Shannon,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o DuckyLuck Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi,

Eu tiro que este pagamento foi enviado em 16 de agosto via Wire. Vou perguntar mais sobre isso da nossa parte, mas por favor, peça também ao cliente para verificar do lado dele.

Comecei a tocar no Duckyluck no final de julho. Eu estava jogando em um depósito / promoção com um mínimo de jogo e um máximo de retirada de 300 $. Percebi que já estava jogando há algum tempo e ganhei cerca de $ 1400. Tendo cumprido os requisitos, entrei em contato com o suporte para verificar todos os documentos necessários e fiz minha solicitação de $ 300. Em 2 de agosto, enviei todas as verificações necessárias. No dia 5 de agosto fiz uma consulta quanto aos prazos e apresentei o comprovante de outro cartão de crédito que estava usando e recebi um e-mail informando que eles foram aprovados. Depois de verificar o site para obter informações sobre o saque, me disseram que eu poderia fazer uma reversão, acho que como uma forma de me pagar. Comecei a fazer capturas de tela depois que eles afirmaram não ter meus documentos. Reenviei todos os pedidos novamente em 11 de agosto. Já que fiz tudo o que podia para conseguir meu dinheiro. O fato de eu ter pegado o que eles me disseram acreditando que eles iriam me pagar e eu continuar a depositar e jogar lá é o que realmente me incomoda. Lição aprendida, mas não desiste. Sua alegação de me pagar é uma invenção completa. Assim como todas as razões que me deram para não me pagar.

O que você está fazendo ao defender o jogo limpo para as pessoas que querem apenas desfrutar disso em nossas próprias casas é louvável. Obrigado por pelo menos dar esperança. Esta captura de tela foi tirada momentos atrás.

Caro Casino,

envie-me evidências para meu e-mail: viliam.v@casino.guru , por favor.

Gostaríamos de pedir ao DuckyLuck Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eu sinto que neste momento esta é uma situação em que apenas cansamos o cliente até que ele desista. Forneci todas as informações da conta para justificar o não pagamento. Ainda assim, não consigo fazer com que eles forneçam. Eles dizem que transferiram 300 dólares. Quando questionados sobre as taxas normalmente cobradas em uma transferência eletrônica, eles ainda afirmam que eu deveria ter recebido os 300. Eles não renunciaram às taxas, pois nunca os enviaram.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma evidência do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do Casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Prezado Shannon,

você recebeu seus ganhos, por favor? O cassino entrou em contato comigo e parece que você deveria ter recebido seu dinheiro em 30.9.2021 via Bitcoin.

Finalmente recebi meu dinheiro

obrigada

Prezado Shannon,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru