O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro em sua conta. No entanto, ainda não foi creditado em seu saldo. O jogador parou de responder aos nossos comentários e perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.
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DuckyLuck Casino - Os depósitos do jogador não foram creditados em sua conta.
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Montante: 50 $
DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Isso já aconteceu comigo duas vezes. Eu gosto de duckyluck e o uso com frequência, mas duas vezes o depósito foi retirado da minha conta e não creditado no saldo do cassino. Isso me fez não querer jogar neste cassino, pois é muito difícil depositar. Existem opções muito melhores por aí.
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Público
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há um ano
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Caro kylehanson4801,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
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Público
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há um ano
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Caro(a) kylehanson4801,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá, ainda não recebi meu saldo. Parei de jogar com duckyluck.ag. Acredito que possa haver algum tipo de interferência na transação, como um buraco em algum lugar para um hacker, talvez. De qualquer forma estou fora. Obrigado pelo seu tempo.
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há um ano
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Obrigado pela informação. Você entrou em contato com seu provedor de pagamento sobre os depósitos perdidos?
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Público
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há um ano
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Sim, eles me disseram que estava pendente, mas todas as minhas outras transações foram instantâneas. Eu teria cuidado ao depositar qualquer coisa acima de 25 dólares. É uma transação internacional para mim, então já é complicado, mas sim, existem muitas opções por aí. E é uma pena porque eu realmente gosto da roleta ao vivo no duckyluck.
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, kylehanson4801. Você poderia me encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o provedor de pagamento? Além disso, envie-me todas as comunicações entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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