EuroBets Casino - A retirada do jogador é atrasada e a imparcialidade do jogo é questionada.

Enviou um saque em 04/04/2024 com todos os requisitos atendidos. Deveriam ser pagamentos "relâmpagos", como foi o meu primeiro de $ 200. Todos os dias eles continuam me dando o mesmo problema, não importa quem seja o "agente de atendimento ao cliente". Todos eles deixam de dizer "Vou agilizar sua reclamação para a equipe financeira para que você possa receber o pagamento rapidamente", "minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente". E então, no dia seguinte, é a mesma porcaria de outra pessoa, e não importa quantas vezes você pergunte o motivo do atraso, eles ignoram a pergunta e me dizem que devo esperar o pagamento em minha carteira criptografada dentro de 24 horas. Eles também mexem com os algoritmos de seus slots. Você ganha muito dinheiro em suas rodadas grátis (que não pagam nada e apenas aumentam sua quantia ridícula de jogo), mas no segundo que você começa a jogar com seu próprio dinheiro, é quase impossível ganhar e seu dinheiro desaparece. Eles são golpistas totais e perseguem você por seu dinheiro e até pegam seu número de telefone e enviam mensagens de texto durante todo o dia querendo saber se você deseja fazer um depósito hoje, tudo isso enquanto fingem ser seu melhor amigo

Prezado KoComps666,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

No entanto, gostaria de sublinhar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos levantamentos deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para veronika.l@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Enviei tudo o que você pediu por e-mail. Obrigado pelo seu tempo

Prezado KoComps666,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, uma vez que parece ser uma prática comum o EuroBets Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.