EuroBets Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Comecei a jogar neste cassino e decidi usar um código de bônus na segunda vez que apostei. Cumpri os requisitos de apostas para fazer um saque com o valor máximo permitido, com base no valor do meu depósito. Eu já enviei minha documentação uma semana e alguns dias antes, então isso não deveria ter causado um problema de atraso na minha retirada. Efetuei a compra e solicitei o saque via BITCOIN em 17/11/2020 e até hoje meu saque ainda está pendente, embora afirme claramente que qualquer pedido de saque via bitcoin será pago em 48hrs.

MEU CONSELHO É NÃO JOGAR NESTE CASINO! ELES APOIO AO CLIENTE É DEFICIENTE COM INFORMAÇÕES CONFLITANTES E NÃO GOSTAM DE PAGAR COMO ESTABELECIDO !!

Caro Tonshea,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você já sacou algum ganho com sucesso neste cassino no passado? Você foi avisado sobre o que causou o atraso? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Sou novo no casino, mas estou bastante familiarizado com as regras e regulamentos da política. Eu fiz uma solicitação de saque anteriormente, mas ela foi revertida depois de enviar minha documentação uma semana e alguns dias antes de minha solicitação recente. Eu usei um bônus que envolvia uma quantia de playthrough ao concluí-lo com sucesso. Solicitei um saque de $ 444 (o máximo). O motivo pelo qual eles afirmaram que minha retirada estava atrasada é devido a problemas técnicos. Falei com vários representantes e tudo o que eles me disseram é: "espere" "logo"! Tenho capturas de tela das conversas e informações conflitantes que recebi em cada bate-papo. Meus documentos foram verificados e minha retirada de bitcoin só deveria levar até 48 horas, conforme declarado pelo representante. Essa solicitação foi feita em 17/11/2020 e ainda está em status pendente.

Muito obrigado, Tonshea, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado!

Gostaria de pedir ao Euro Bets Casino que se inscreva aqui e nos ajude a resolver o problema do jogador.

O cassino finalmente me pagou!

Caro Tonshea,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru