O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Evolve Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 €
Evolve Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, é assim.. fiz um pedido de retirada do cassino Evolve na segunda-feira, recebo um e-mail informando que minha retirada foi processada e pode levar até 4 dias. Agora faz 3 dias e nunca aconteceu comigo na retirada aprovada esperar 3 dias!! Normalmente no dia seguinte eu tenho o dinheiro.. então eu estava um pouco preocupado, então eu comecei a verificar fóruns e muitas pessoas reclamando de saques atrasados neste cassino!! Então de manhã cedo entrei em contato com o super e me disseram que pode levar até 5 dias..agora uma hora atrás um contrato de suporte novamente e agora um toldo pode levar até 10 dias..e preciso esperar 10 dias… isso é um absurdo! Uma transferência bancária internacional pode levar até 5 dias úteis.
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Público
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há um ano
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Prezado Kokoska15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Sim, eu entendo isso ..mas o que eu não entendo é como um dito: no correio dizer até 4 dias. Um operador disse que até 5 dias e o segundo operador disse que você deve esperar 10 dias.
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, Kokoska15. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há um ano
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Apenas para informação!! Recebi meu dinheiro hoje!!
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há um ano
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Notícia incrível, Kokoska15. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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