O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, é assim.. fiz um pedido de retirada do cassino Evolve na segunda-feira, recebo um e-mail informando que minha retirada foi processada e pode levar até 4 dias. Agora faz 3 dias e nunca aconteceu comigo na retirada aprovada esperar 3 dias!! Normalmente no dia seguinte eu tenho o dinheiro.. então eu estava um pouco preocupado, então eu comecei a verificar fóruns e muitas pessoas reclamando de saques atrasados neste cassino!! Então de manhã cedo entrei em contato com o super e me disseram que pode levar até 5 dias..agora uma hora atrás um contrato de suporte novamente e agora um toldo pode levar até 10 dias..e preciso esperar 10 dias… isso é um absurdo! Uma transferência bancária internacional pode levar até 5 dias úteis.
Prezado Kokoska15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, eu entendo isso ..mas o que eu não entendo é como um dito: no correio dizer até 4 dias. Um operador disse que até 5 dias e o segundo operador disse que você deve esperar 10 dias.
Entendo perfeitamente sua frustração, Kokoska15. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Notícia incrível, Kokoska15. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.