O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, é assim.. fiz um pedido de retirada do cassino Evolve na segunda-feira, recebo um e-mail informando que minha retirada foi processada e pode levar até 4 dias. Agora faz 3 dias e nunca aconteceu comigo na retirada aprovada esperar 3 dias!! Normalmente no dia seguinte eu tenho o dinheiro.. então eu estava um pouco preocupado, então eu comecei a verificar fóruns e muitas pessoas reclamando de saques atrasados neste cassino!! Então de manhã cedo entrei em contato com o super e me disseram que pode levar até 5 dias..agora uma hora atrás um contrato de suporte novamente e agora um toldo pode levar até 10 dias..e preciso esperar 10 dias… isso é um absurdo! Uma transferência bancária internacional pode levar até 5 dias úteis.
Hi it’s like this..i made a withdrawal request from Evolve casino on Monday i recive a mail that my withdrawal was processed and can take up to 4 days..witch’s is ok!! Now is a 3 day and never happened to me on approved withdrawal to wait 3 days!! Usually next day i have the money..so I was little worried so i start to check forums and lot of people complaining about delayed withdrawals form this casino!! So early morning i contacted super and i been told can take up to 5 days..now hour ago a contract support again and now a told can take up to 10 dyas..and i need to wait 10 dyas … this is absurd!! A international wire transfer can take up to 5 working days ..so am worried!!
Prezado Kokoska15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Kokoska15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Sim, eu entendo isso ..mas o que eu não entendo é como um dito: no correio dizer até 4 dias. Um operador disse que até 5 dias e o segundo operador disse que você deve esperar 10 dias.
Yes I understand that ..but what I don’t understand is like a said: in mail say up to 4 days. One operator said up to 5 days and the second operator said you must wait 10 days..the thing is that they said that they send my money( and international wire transfer can take from 1 day up to 5 working days max!!
Entendo perfeitamente sua frustração, Kokoska15. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, Kokoska15. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Notícia incrível, Kokoska15. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Kokoska15. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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