A autoexclusão do jogador falhou, pois ele conseguiu fazer login e depositar. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi encerrada.
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Fairspin Casino - A autoexclusão do jogador falhou.
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Montante: ??
Fairspin Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Fairspin Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O cassino não fecha a conta por causa do vício em jogos de azar. Eles dizem que você precisa confirmar após 24 horas que deseja fechar sua conta (eu fiz isso e eles confirmaram que minha conta foi suspensa), mas posso fazer login e depositar além disso. O suporte está mentindo que não confirmei o fechamento da conta e inicia o processo novamente. Não consigo bloquear minha conta e posso depositar várias vezes. Como uma pessoa viciada em jogos de azar, este cassino é muito perigoso.
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Público
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há 2 anos
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Olá Wurstparade,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Fairspin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Como e quando exatamente você solicitou a autoexclusão Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Não, não sou verificado. Solicitei a autoexclusão por e-mail e só hoje voltei a entrar em contato com o cassino, pois reclamei que a autoexclusão não ocorreu. Você iniciou a autoexclusão novamente desde o início (aguarde 24 horas e depois 12 horas para confirmar a autoexclusão). Isso não funcionou no passado. Também encaminhei a correspondência de e-mail para o guru do cassino. A partir disso, fica claro que o cassino confirmou que a conta foi "suspensa" depois que confirmei a autoexclusão. No entanto, ainda consigo fazer login e fazer depósitos e eles alegam que não confirmei a autoexclusão.
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Público
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há 2 anos
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Olá, parece que a conta foi finalmente bloqueada após minha confirmação renovada hoje. Assim, a reclamação pode ser encerrada.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Wurstparade por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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