O jogador de Portugal retornou acidentalmente a um cassino onde ele havia se autoexcluído anteriormente, feito um depósito e jogado. Ao tentar sacar seus ganhos, ele recebeu um e-mail negando o saque, alegando que o cassino retém fundos de jogadores ilegalmente.
voltei a jogar neste casino sem me lembrar que estava excluído, depositei normalmente joguei e após tentar levantar recebo este email.
o casino aceita o dinheiro dos jogadores e fica com o dinheiro como se fosse deles.
isto é crime e fraude.
não aconselho nenhum jogador jogar aqui e peço ajuda ao casinoguru para conseguir reaver os fundos
Caro Aringarosa87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, a conta foi encerrada à cerca de 30 dias.
a nova conta foi criada antes, à cerca de 60 dias
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
