CasaReclamaçõesFairspin Casino - A conta do jogador está restrita devido à autoexclusão.

Fairspin Casino - A conta do jogador está restrita devido à autoexclusão.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Fairspin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 13/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

3d 19h 41m 21s

Resumo do caso

ontem
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O jogador de Portugal retornou acidentalmente a um cassino onde ele havia se autoexcluído anteriormente, feito um depósito e jogado. Ao tentar sacar seus ganhos, ele recebeu um e-mail negando o saque, alegando que o cassino retém fundos de jogadores ilegalmente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana

voltei a jogar neste casino sem me lembrar que estava excluído, depositei normalmente joguei e após tentar levantar recebo este email.


o casino aceita o dinheiro dos jogadores e fica com o dinheiro como se fosse deles.


isto é crime e fraude.


não aconselho nenhum jogador jogar aqui e peço ajuda ao casinoguru para conseguir reaver os fundos

Público
Público
há uma semana
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Caro Aringarosa87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Quando você fechou a conta anterior?
  • Você já tentou procurar a solicitação de encerramento de conta?
  • Quando você criou a nova conta e quando ela foi encerrada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana

Olá, a conta foi encerrada à cerca de 30 dias.


a nova conta foi criada antes, à cerca de 60 dias

Público
Público
há 6 dias

encerrei As contas em todos os casinos após esta fraude.


o casinoguru não me está a ajudar e está a permitir que um Casino que fica com o dinheiro dos clientes seja recomendado na primeira página.


o caso esta nas autoridades portuguesas de jogos online e vai para a comunicação social que demonstrou interesse em partilhar as fraudes do casino fairspin.


perdi toda a confiança em jogos online e vou fazer de tudo para mais jogadores deixaram de compactuar com esta fraude!

Público
Público
há 3 dias
Tradução

Muito obrigado pela sua resposta, Aringarosa87. Você tentou discutir esse problema com o cassino? Você poderia encaminhar todas as comunicações entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias

obrigado pela resposta, já enviei as conversas para o email. O casino fairspin mantém a decisão de ficar com o meu dinheiro quando aceitou a minha conta verificado e permitiu jogar normalmente. O caso está a afetar me bastante e fiz uma pausa em todos os casinos online pois perdi toda a confiança nos casinos.



O Casino Guru está a examinar o caso

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