O jogador de Alberta parece estar tendo problemas com um bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Fairspin Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.
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Montante: Can$10
Fairspin Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Fairspin Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei fundos antes de confirmar o e-mail e rapidamente apontei qual era o problema para o erro ter acontecido, também há um bônus de registro em que você recebe tokens de 200fs que recebi e agora desapareceu sem explicação ou motivo para o tokens desapareçam da minha conta, me sinto muito estressado tentando resolver esse problema. toda vez que verifico o status do meu problema, eles me dizem a mesma resposta "Enviamos sua consulta ao departamento financeiro e notificaremos você sobre quaisquer alterações". Eu me sinto roubado e enganado novamente, mas desta vez é um cassino com uma reputação muito boa. Espero que isso em torno de você seja bem sucedido em encontrar uma solução para o meu problema.
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Público
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há 2 anos
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Caro trentzky96,
Obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu.
O principal problema é que o bônus desapareceu da sua conta?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Não, desculpe, eu não deveria ter mencionado que os tokens estavam faltando. O problema é que os fundos não estão sendo creditados devido ao depósito antes de confirmar a conta do cassino, eu os notifiquei logo após o ocorrido, eles reconheceram e confirmaram que não foram creditados. Agora, depois de 2 meses, eles dizem que não conseguem encontrá-lo em seu sistema, eu cumpri com o que eles me pediram para provar que foi retirado da minha conta bancária e o processo que levou para chegar até eles apenas para obter o runaround e mesma resposta deles. Isso não deve ser meu problema depois do fato, então por favor me ajude, pois eu não tenho ninguém para ir
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Público
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há 2 anos
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Olá
Obrigado pelo seu pedido senhor
Como podemos ver, seu depósito foi creditado em sua conta do jogo
E também seus 200 TFS estão em sua conta
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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado Fairspin Casino por sua ajuda com este caso.
trentzky96, você poderia confirmar se o problema foi resolvido? Podemos agora encerrar esta reclamação?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) trentzky96,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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