Freshbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu faço um depósito na Freshbet em torno de 93 euros. Eu mandei fazer a partir deste 411 euro. Então eu decidi retirar 350 euros. Minha conta está sob investigação. Eu estava bloqueado. Enviei todos os arquivos de verificação e eles foram totalmente aceitos. Com base em opiniões e problemas semelhantes de outros clientes, suspeito que meu dinheiro está perdido.

Olá jasinaslawomir,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Freshbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente sua conta é fechada? Todos os documentos foram aprovados pelo cassino? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que essas verificações podem levar até 14 dias.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Prezada Jasinaslawomir ,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Devido ao comportamento suspeito de apostas esportivas, infelizmente sua conta está sob investigação. Normalmente, o processo de investigação levará até 6 meses. Obrigado pela sua colaboração.

Cumprimentos,

FreshBet

Oi,

[RESPOSTA A NICK]

1) É até 14 dias a partir de agora

2) Todos os documentos foram aprovados

3) Não usei bônus

[RESPOSTA AO FRESHBET]

Existe a possibilidade de esclarecer minhas "apostas suspeitas" e ajudar na investigação para agilizar o processo? Para ser honesto, 6 meses é muito tempo, o que é injusto para o lado do jogador.

Atenciosamente,

Sławomir

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

usuario