A jogadora da Irlanda enfrenta problemas ao tentar sacar fundos do Freshbet Casino após completar todos os requisitos de verificação. Após a tentativa de saque, o cassino suspendeu sua conta, alegando que ela violou os termos e condições, o que ela contesta.
Sinto-me compelido a compartilhar minha experiência recente com o freshbet casino, que tem sido nada menos que absurda. Depois de me registrar, atendi a todos os pedidos de verificação — selfie ao vivo, vídeo, o que você quiser. Até fui verificado com sucesso e pensei que estava tudo limpo.
Mas então, bem quando tentei fazer um saque, fui repentinamente informado de que havia violado os termos e condições deles. Aparentemente, depois de seguir todas as instruções e enviar todos os documentos que eles pediram, de alguma forma quebrei as regras deles. Momento conveniente, não acha? Logo depois que tentei sacar, recebi essa acusação vaga. Eles até citaram termos específicos que eu supostamente violei, mas aqui está a questão: tenho absoluta certeza de que não fiz nada do que eles estão alegando.
Sinceramente, é difícil não rir do timing e da falta de transparência aqui. Eu segui todas as regras, forneci tudo o que eles pediram e agora minha conta está suspensa por razões que ainda não entendo.
É difícil não sentir que este é um caso claro de tentar evitar pagar após uma verificação bem-sucedida. Espero que a freshbet analise meu caso e realmente explique o que deu errado, mas, neste momento, não estou prendendo a respiração.
Caro Darksid3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Freshbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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