O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro na conta do cassino. Infelizmente, o depósito foi deduzido duas vezes. Agora o jogador está enfrentando dificuldades para devolver os fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Foi cobrado duas vezes ao fazer um depósito. Teve 2 números de transação diferentes. Perguntado se eu gostaria de deixá-lo lá para jogar novamente. NÃO!!!. Além disso, a promoção teve uma correspondência de 325%. Eles disseram que me dariam 200% de equivalência. Eu receberia o reembolso em 48 horas. Isso também nunca aconteceu. Eles removeram $ 75 da minha conta de jogo e nunca devolveram o dinheiro. Então, basicamente roubou dinheiro de mim. 3ª vez que isso aconteceu neste site. Em outras ocasiões, eu havia recebido um reembolso após inúmeras correspondências. Negócios muito duvidosos. Tome cuidado. Eu não recomendaria e acabei com este site. Existem muitos sites mais confiáveis por aí
Caro Dcop44,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
É bastante comum que os saques ou reembolsos levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Se o seu reembolso foi confirmado, acredito sinceramente que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Dcop44,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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