Funclub Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos de bônus.

Vejo que ganhei, foi $ 26.000 de $ 300 bonusep. Mas eu tento sacar e eles me disseram que eu precisava jogar $ 8.000 nas mesas e 3.000 nas slots e então posso sacar bem. Joguei mais de 12.000 ou apenas em ambos como se tivesse jogado muito dinheiro nisso e Eu tentei puxar 300, eles nunca como me disseram que eu poderia puxar 300 hoje, tente puxar 300 nada ainda em 8.000 algo no banco ou 7.000. Eu tentei puxar dinheiro de sua esquerda e direita, eles negam e Eu tenho contas bancárias que podem sacar, eles me disseram que eu poderia colocar $ 300 por dia depois de jogar aquela quantia de dinheiro e então eu mandei uma mensagem para alguém cerca de 3 semanas atrás e ele disse que eu perguntei se eu estava acima do meu limite de jogar se eu pudesse sacar, ele disse que sim, você pode sacar agora, então estou tentando sacar e não roubar nada, tudo o que sei é que tenho $ 8.000 naquela conta bancária e quero isso e, se conseguir um relatório, essas pessoas podemos denunciar essas pessoas porque isso é besteira, como se alguém ganhasse tanto dinheiro que você deveria pelo menos dar para que eles pudessem me dar algo.

Caro 1 cooperfamily8669,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"O Casino ocasionalmente oferece cupons promocionais como fichas grátis. O valor máximo de retirada para qualquer ficha gratuita dada é 1x o valor da ficha gratuita. Por exemplo, se você receber um chip grátis de $ 100 e solicitar um saque de $ 500, você só será aprovado para $ 100. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Você poderia confirmar que acumulou seus ganhos com o seguinte bônus de fichas grátis? Você recebeu algum pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Meu bônus em dinheiro era de $ 300, então por que não consigo $ 300? Estou tentando obtê-lo há semanas, se você olhar na minha conta agora, ele está esperando para ser colocado na minha conta do PayPal e ainda não foi colocado e depois tudo o que não recebi nada de você lendo isso é injusto, você me pedirá para jogar em uma quantia de dinheiro que é de $ 6.000 em slots e $ 8.000 na mesa. Eu ultrapassei isso em 10 vezes eu estava até $ 26.000 agora eu nem recebi nada na primeira vez que tento sacar foi de $ 300 e depois tentei dirigir um pouco mais veja se vocês fariam isso vocês ainda não me deram os $ 300 na terceira vez coloque isso em vocês, continuem negando e eu não entendo por que ganhei aquele dinheiro e joguei como vocês, mas se isso é o mínimo que posso conseguir é $ 300 que eu quero $ 300 pelo menos eu consigo algo que é muito dinheiro por estar apenas perdendo

Muito obrigado, 1cooperfamily8669, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello 1cooperfamily8669,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Funclub Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Então, por que minha retirada não foi concluída? Já faz mais de duas semanas que tentei cancelar, mas não consegui. Então, eu poderia tentar novamente, mas tudo que eu quero saber é por que não posso ter meu dinheiro, quero dizer, estou com 6.000 e joguei Al t de dinheiro

Vocês me pediram para jogar 6000 e eu joguei muito mais do que isso

Olá equipe do Casino Guru,

Revisamos a conta do usuário 1cooperfamily1986.

O jogador solicitou a retirada de $ 300, no entanto, o jogador pode solicitar a retirada de $ 100 de acordo com os Termos e condições do Casino. Consulte o webiste para o termo abaixo mencionado https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

"Os bônus de cortesia de boas-vindas têm um valor máximo de retirada de $ 100,00 para todos os NOVOS jogadores."

Além disso, solicitamos que o jogador envie os documentos para verificação KYC, pois não recebemos nenhum:

• Prova de Identidade - Apenas carteira de identidade emitida pelo governo. (Sem IDs de escritório / cartões de visita, etc.)
• Carteira de habilitação (frente / verso) {A que foi compartilhada conosco anteriormente expirou}
• Passaporte

• Selfie com a carteira de identidade acima

• Comprovante de residência - Qualquer uma das contas de serviços públicos dos últimos 3 meses (sem extratos bancários / cartões de doador de sangue / contas médicas / contas veterinárias, etc.)
• Contas de Gás / Eletricidade / Água / Esgoto / Resíduos emitidas por prefeituras estaduais / municipais
• Contratos de aluguel (apenas no caso de todos os serviços públicos estarem incluídos no aluguel)
• Conta de Internet / DTH / Banda Larga / Telefone Fixo

• Endereço da carteira Bitcoin

Nota:

1. Os arquivos devem ter boa qualidade para serem revisados e validados, imagens borradas ou links de armazenamentos em nuvem não são compatíveis.
2. Apenas imagens ou fotos são aceitas, cópias digitalizadas não serão aceitas.

O endereço de e-mail para enviar os documentos é kyc@funclubsupport.com

Informe-nos se precisar de mais detalhes.

Obrigado e cumprimentos,

Ryan

Equipe de reclamações e resoluções

Caro 1 cooperfamily8669,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Então, o que esperam que eu tire meu dinheiro daquele cassino, isso é tudo que eu quero saber $ 8.000 é muito dinheiro, tudo o que tenho a dizer é que joguei que vocês me disseram para jogar. Joguei $ 6.000 que eu na verdade, joguei $ 12.000 e depois joguei a $ 8.000 e isso significa que eu realmente joguei 16.000, tinha mais de 23.000 e entro jogando com o dinheiro que todos vocês me disseram para gastar meu dinheiro, então você me lembra quanto dinheiro você acha que tem o direito de dar eu no meu dinheiro que eu joguei para que você jogue com seus bônus ou você apenas tentando me dizer que eu tenho que jogar, então você só pode me dar uma certa quantia b ******* veja outro que você tem um bônus de jogo ou você tem uma certa quantia de dinheiro que pode devolver sobre esse bônus, o que significa três vezes a quantia por mês pp "

Caro 1 cooperfamily8669,

Sinto muito, mas realmente não entendi seu último comentário.

O Casino pediu-lhe que enviasse documentos para verificação, conseguiu enviar-lhes tudo o que era necessário? Para prosseguir com a sua reclamação, você precisa seguir as instruções do Casino.

Caro 1cooperfamily8669,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Quais requisitos?

Por favor, responda ao meu comentário de 24 de fevereiro.

Caro 1cooperfamily8669,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.