O jogador de Ontário depositou $500 e conseguiu atingir um saldo de mais de $750, mas ao tentar sacar $700, ele descobriu que sua conta havia sido banida sem explicação. Ele busca assistência para recuperar seu dinheiro, pois não consegue obter suporte.
Depositei cerca de $500 hoje, depois joguei quase até $0. Acabei ficando com um pouco mais de $750, tentei sacar $700 e jogar com o resto. Quando saí do jogo, decidi jogar, ele disse que eu estava banido... e o motivo é "banido". Não sei o que está acontecendo, realmente preciso do meu dinheiro de volta. Eles não respondem a nenhum tipo de suporte.
Caros Papabands,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Posso tê-los trabalhando comigo agora, vou mantê-los atualizados. Sim, eu já tinha verificado meu id quando me inscrevi, acho que há mais de um ano. Moro perto dos EUA e às vezes meu telefone pensa que estou em Detroit, então acho que esse é o problema. Voltarei e atualizarei se eles não me aprovarem.
Eu estava jogando cassino ao vivo e caça-níqueis. Não tinha bônus.
Eles estão demorando muito para aprovar meus documentos.
Obrigado pela sua resposta, Papabands. Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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