O jogador do Uzbequistão registou-se num casino e recebeu rodadas grátis, resultando em ganhos de 4€, que aumentaram para 70€ após a aposta. No entanto, parece haver um problema técnico em que a aposta não progride e fica parada em 0. O jogador indica que o chat e os serviços de suporte do casino não respondem.
Recebi um e-mail informando 'registre-se e ganhe 25 rodadas grátis no valor de 0,2 euros cada. Concluí o registo e ganhei cerca de 4 euros nas apostas grátis. Depois disto consegui ganhar 70 euros depois de apostar mais de 250 euros. Porém, o site deles tem uma falha em que a aposta não progride, fica travada em 0. Nem o chat nem os serviços de suporte estão respondendo e, depois de alguns dias, o bônus vai acabar!!! Guru do Cassino, por favor me ajude!!!
Prezado Islombek,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você terminou de apostar seu bônus grátis?
Você ativou algum outro bônus agora? Você poderia me enviar a captura de tela ou o link do bônus com o qual você está jogando atualmente?
Você já fez algum depósito neste cassino?
Tenha em mente que ao jogar com bônus, nem todos os jogos contribuem para cumprir os requisitos de aposta.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Olá! Eles me responderam... disseram que as apostas são de uma conta real. Porém, ontem quando verifiquei as informações, estava escrito que o bônus pode ser apostado em uma conta real e de bônus e eles exigem uma captura de tela. Claro que não tirei uma captura de tela. O engraçado é que agora essa aba sobre o bônus não abre. Eu escrevi que é por isso que não abre? aqui foi escrito sobre apostas... mas dizem que é um erro técnico e escreveram sobre o erro ao departamento técnico. Eles fizeram isso de propósito?
Esta guia parou de funcionar hoje. Embora ontem eu cliquei e vi claramente que o bônus pode ser apostado no bônus e na conta real e por isso joguei. Se eles dessem um bônus apostando em uma conta real, eu não jogaria, perdendo meu tempo com isso. Assim, todos os jogadores recebem 10 desses bônus todos os dias. Gurus do cassino, vocês entendem perfeitamente que eles estão enganando? Não se trata dos míseros 70 euros (perco esse dinheiro todos os dias), mas porque enganam descaradamente
Por favor, entenda que podem ocorrer problemas técnicos e isso não significa que o cassino os esteja fazendo de propósito. Você recebeu algum prazo para que o problema seja corrigido?
Não, eles simplesmente cancelaram meu bônus. O meu dinheiro foi queimado... noutra reclamação sobre este casino, a reclamação também era sobre um erro técnico. Você deve levar isso em consideração e diminuir sua classificação.
Você tem uma transcrição completa de sua comunicação com o suporte ao cliente? Recebeu alguma sugestão de como poderia finalizar a aposta do seu bônus, para que ele não fosse cancelado?
Não não não. Eu mostrei o que eu tenho. Não, eles não disseram nada. Repetiram que se tratava de um erro técnico e pronto. Gostaria de chamar a atenção para o fato de que esta não é a primeira reclamação sobre erro técnico. Outro usuário também entrou em contato com você sobre o mesmo erro. Quero que você baixe a classificação deles para 3,0
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