O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos de bônus cancelados devido à violação das regras de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Grand Rush Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Montante: 700 $
Grand Rush Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu conheci uma quantia de playthrough. Então, quando tentei fazer um saque, eles disseram que têm o direito de recusar o pagamento e se recusaram a me pagar.
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Público
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há 2 anos
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Caro Cameron,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Recebeu alguma explicação específica do casino sobre a violação da regra exacta e porque é que os seus ganhos foram confiscados?
Por último, você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados puramente a partir de um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Cameron,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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