O jogador da Índia expressou frustração com a retirada de 20.000 INR que ainda estava pendente após cinco dias. Apesar de sua conta verificada e da comunicação com o atendimento ao cliente, o problema permaneceu sem solução. Avisamos ao jogador que o processamento do saque poderia levar até duas semanas. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes, o que levou ao indeferimento da reclamação.
Feito pedido de saque 20000INR, 5 dias se passaram, mas o saque ainda está pendente. Quanto tempo leva a retirada?
Falei com o atendimento ao cliente, eles também não estão ajudando.
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Processo de retirada muito lento
Prezado ajay96360,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, minha conta foi verificada, mas 14 dias é muito tempo
Compreendo perfeitamente sua frustração, ajay96360. No entanto, definirei o cronômetro para mais 5 dias para permitir ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento. Se não houver desenvolvimento até segunda-feira, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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