O jogador da Grécia foi rotulado como abusador de bônus pelo cassino e, portanto, não está recebendo nenhum bônus. Apesar de apostar uma quantia significativa de dinheiro, o casino recusa-se a remover o rótulo ou a oferecer quaisquer bónus de depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Boa noite, recentemente consegui ganhar uma pequena quantia de dinheiro, que não consegui levantar devido ao facto do casino ter um período de espera de 3 dias para levantamentos. Decidi apostar, mas esse não é o problema principal. Há cerca de 4 a 5 meses, não consigo receber nenhum bônus no site deste grupo, pois me rotularam de abusador de bônus. O que não entendo é que não estava apenas aceitando os bônus, mas desde que me tornei um abusador de bônus, joguei bastante dinheiro sem nenhum bônus, e eles ainda não removeram esse rótulo! Apesar de ter perdido uma quantia significativa este mês, principalmente neste site, quando pedi pelo menos um bônus de depósito no suporte ao vivo, eles me disseram que não era possível. Agradeço antecipadamente.
O valor foi de 65€ mas estou a apostar 0€ porque, como referi anteriormente, joguei e perdi, o que foi culpa minha!
Olá manolis777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Greatwin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você processou um saque do cassino e quando foi a última vez que falou com o cassino e sobre o que se tratava?
Lembre-se de que pode levar até 14 dias para processar um saque. Em relação aos bónus - como são uma boa vontade do casino, eles têm o direito de decidir se recebe algum bónus ou não e ninguém pode obrigá-los a mudar de ideias. Se o seu único problema é não receber bônus, recomendo mudar para um cassino diferente.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Boa noite, estou logado há cerca de 6 a 8 meses quando retirei cerca de € 100 sem receber nenhum bônus, então não era um abusador de bônus. Falei ontem com o cassino onde pedi algo como dinheiro de volta se eles não puderem aceitar meu abusador de bônus e digo isso não porque cancelei o saque porque a culpa é minha, mas não podemos jogar tanto dinheiro e eles ainda considere-me um abusador de bônus! Gostaria de saber se é possível saber onde está localizado este casino porque realmente só neste mês joguei perto de € 200 neste grupo e não creio que consideremos abusador de bónus ainda.
Olá manolis777,
Eu entendi corretamente que você não tem nenhum saque pendente no momento?
Como afirmei acima, depende inteiramente deles dar-lhe um bônus ou não e só posso recomendar que você mude para um cassino diferente se não estiver satisfeito com este.
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