A jogadora dos Estados Unidos luta para receber seus ganhos há vários meses. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Hallmark Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Montante: 300 $
Hallmark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Estou esperando há meses pela minha retirada e, toda vez que acho que cuido de tudo, eles surgem com outra desculpa e isso é ridículo. Estou fora do trabalho devido à pandemia e agora eu tenho cobertura e preciso de alguma ajuda. dinheiro para obter remédios
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Público
Público
há 3 anos
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Dear Loni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado? Qual método de pagamento você optou por sacar seus ganhos? Você já retirou ganhos anteriormente neste cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Eles têm todas as informações necessárias para receber uma retirada que eu a enviei várias vezes, na verdade. Você tem um endereço de e-mail que possa me fornecer para que eu possa encaminhar alguns e-mails?
Editado
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Público
Público
há 3 anos
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Dear Loni,
Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado pela sua resposta e por encaminhar as capturas de tela relevantes. Entendi corretamente que o seu método de pagamento preferido para sacar os ganhos foi a transferência bancária? Você já sacou algum dinheiro com sucesso neste cassino? Você concluiu a verificação da conta KYC no passado?
Por fim, aconselho vivamente que não envie seu nome de usuário e senha para mais ninguém no futuro. Existem vários desafios possíveis se você compartilhar suas informações de login com terceiros. Gostaria de informar que não utilizarei suas informações de login em nenhuma circunstância. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
Público
há 3 anos
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Dear Loni,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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