Dear Shelia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que encontrei https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
„Você não pode misturar ou combinar promoções ou bônus. Se vários bônus forem misturados, seus ganhos no cassino poderão ser removidos no momento da retirada. Certifique-se de usar apenas um bônus de cada vez. Salvo indicação em contrário da administração do cassino, você não poderá resgatar cupons adicionais se houver um saque pendente ou se já houver um saldo em atraso. "
„Todas as ofertas promocionais e bônus só podem ser resgatados pelos jogadores quando eles não tiverem saldos existentes na conta e nenhum saque pendente, a menos que seja indicado o contrário."
Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Shelia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/:
„You may not mix or combine promotions or bonuses. If multiple bonuses are mixed, your casino winnings may be removed at the time of withdrawal. Please be sure to use only one bonus at a time. Unless otherwise indicated by the casino management, you cannot redeem additional coupons if you have a withdrawal pending or if you have an existing overdue balance."
„All promotional offers and bonuses can only be redeemed by players when they have no existing account balances and no pending withdrawals unless stated otherwise."
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente: