Iryna, um jogador da Bielorrússia, solicitou a retirada há mais de um mês.
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Hallmark Casino - Pagamento atrasado.
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Pontos negros: 12
Montante: 100 $
Hallmark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Boa tarde fórum respeitado Eu tenho um problema com o Hallmark do cassino, eles não podem sacar dinheiro por mais de um mês, mentem constantemente, o representante do cassino escreveu que isso acelerará minha retirada de dinheiro e ele mentiu, prometeu me ligar ao telefone e menti de novo, estou esperando a retirada de dinheiro há mais de um mês, e elas sempre trazem novas desculpas (aqui estão as capturas de tela)
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Público
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há 4 anos
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Olá Iryna.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar. O cassino explicou o motivo do atraso na sua retirada?
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Público
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há 4 anos
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Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Olá Iryna.
Você forneceu ao cassino informações incorretas durante o processo de verificação? Tem certeza de que passou no procedimento KYC com sucesso?
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Público
Público
há 4 anos
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minha conta é totalmente verificada, eles alteram as regras em qualquer lugar
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Público
Público
há 4 anos
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deixe o representante responder aqui
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Iryna.
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Iryna.
O suporte do Hallmark Casino não responde às nossas tentativas de estabelecer a linha de comunicação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida' e isso também afetará a reputação do cassino em nosso site.
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