O jogador do Reino Unido tentou retirar seus ganhos. Além disso, parte de seus ganhos foi deduzida e o cassino não está respondendo às suas mensagens. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 1000s neste site. Estou esperando £ 418 de retirada pendente Eles nunca processam reembolsos e também recuperaram ganhos de £ 226 sem explicação.
enviou-lhes e-mails e nenhuma resposta. Por favor ajude
Caro Tim4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, você jogou com algum bônus? Em caso afirmativo, você poderia especificar qual oferta resgatou? Você pode postar o link para ele aqui, se possível, gostaria de verificar os T&C do bônus.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Olá
obrigado por uma resposta tão rápida. Sim, passei na verificação e nunca fiz um saque antes. Não usei um bônus quando eles devolveram meus ganhos ao sistema. Eu deveria ter tido permissão para apostar neles. É minha escolha, e não o sistema, apenas deduzir os ganhos sem motivo.
Joguei sem bônus.
Muito Obrigado
Ainda não recebeu nenhuma explicação do casino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Agradeço antecipadamente.
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