O jogador da Índia afirma ter feito um pedido de levantamento que foi processado pelo casino. Porém, o jogador não recebeu os fundos apesar de fornecer um extrato bancário e esperar mais de 14 dias.
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Helabet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 26.000 INR
Helabet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 11h 41m 10s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
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há 2 semanas
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Solicitei um saque e ele foi processado no sistema deles, mas não recebi.
Enviei extrato bancário conforme pediram. Já se passaram mais de 14 dias, não usei nenhum bônus e a conta foi verificada. Ajuda
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Público
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há 2 semanas
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Prezado priya999co,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia me encaminhar todas as comunicações entre você e o cassino que possam ser relevantes para a investigação do seu caso? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há 2 semanas
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Sim, fiz muitas retiradas de criptografia antes. Agora é transferência bancária e não recebi nenhuma.
Estou enviando todas as comunicações
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Público
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há uma semana
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Muito obrigado, priya999co, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há uma semana
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Prezado priya999co,
Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Helabet Casino para participar desta conversa.
Prezado Cassino Helabet,
Você poderia esclarecer por que a retirada do jogador foi adiada?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
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há 6 dias
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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O Casino Guru está a examinar o caso
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