A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta.
Olá,.
Eu sou bloqueado no cassino de gelo e não sei por quê.
Eu não fiz várias contas, ontem eu fiz 900+
E hoje eu perco um pouco,.
E agora você volta ao telefone para jogar caça-níqueis, e estava dizendo que minha conta foi bloqueada.
O que eu poderia fazer?
Atenciosamente,.
Hello,.
I get blocked on ice casino and i dont know why.
I didnt do multiple accounts, yesterday i made 900+
And today i lose a bit,.
And now u get back to phone to play slots, and it was saying my account was blocked,.
What could i do?
Best regards,.
Olá ReneG,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se o cassino fornece alguma explicação sobre o fechamento da conta? Quanto você depositou no total no cassino? Sua conta já foi verificada? Qual era o seu saldo quando sua conta foi fechada?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello ReneG,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino give you any explanation of the account closure? How much did you deposit in total into the casino? Was your account ever verified? What was your balance when your account got closed?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá,.
Está tudo bem agora,.
Foi desbloqueado depois de algumas horas. Mas eles disseram que não foi bloqueado. Eles me responderam hoje, sua equipe de suporte,. E está tudo bem agora,. Eu retiro o dinheiro agora estou esperando para receber o dinheiro.
Estou ansioso para jogar no icecasino👍
Melhores cumprimentos ao casino de gelo.
E
Grande abraço para você👍
Hello,.
It's all good now,.
It was unblocked after few hours. But they said that it wasent blocked,. They answered me today, their support team,. And its all good now,. I withdraw the money now im waiting to get the money.
Im looking forward to play on icecasino👍
Best regards to ice casino.
And
Best regards to you👍
Olá, gostaríamos de confirmar que a conta desse jogador nunca foi bloqueada.
Além disso, o valor do prêmio já está na conta bancária do jogador.
Atenciosamente
Hello, we'd like to confirm, that player's account was never blocked.
Also, the winning amount is already on player's bank account.
Kind regards
Olá,
Sim, posso confirmar que é verdade que todo o dinheiro chega hoje no meu cartão.
Mas eu estava bloqueado é por isso que eu abri este tópico porque eu não sabia o que fazer.
Mas está tudo bem agora estou ansioso para jogar no icecasino.
8/10
Atenciosamente,.
Hello,
Yes i can confirm its true all money come today on my card,.
But i was blocked thats why i open this thread cuz i didnt know what to do,.
But its all good now im looking forward to play on icecasino.
8/10
Best regards,.
Obrigado ReneG por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you ReneG for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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