O jogador da Polônia solicitou um saque há 2 meses e não recebeu os fundos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o problema e estendeu o tempo de resposta para o jogador responder. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada.
Caro denisdukarev95,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o IceCasino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
Caro denisdukarev95
Obrigado pela reclamação.
Você pode especificar os IDs de transação contestados?
Você também relatou isso ao suporte?
Atenciosamente
Caro denisdukarev95,
por favor, responda no tópico de reclamação ou para meu e-mail em tomas@casino.guru
Responder a um e-mail automático sem resposta pode fazer com que suas respostas sejam ignoradas.
Informe-me se houver algum saque específico com o qual você esteja enfrentando dificuldades, caso contrário, sua reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão.
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