CasaReclamaçõesIceCasino - A retirada do jogador está atrasada.

IceCasino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 12.000 zł

IceCasino
Submetido: 27/07/2024 | Caso encerrado : 16/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Polônia solicitou um saque há 2 meses e não recebeu os fundos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o problema e estendeu o tempo de resposta para o jogador responder. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada.

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Anexo sensível
Anexo sensível
Tradução

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Público
Público
Tradução

Caro denisdukarev95,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o IceCasino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?

  • Sua conta foi verificada?
  • Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Com que resultado?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Tomás

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Anexo sensível
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Tradução
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Privado
Privado
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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Tradução

Caro denisdukarev95

Obrigado pela reclamação.

Você pode especificar os IDs de transação contestados?

Você também relatou isso ao suporte?


Atenciosamente

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Público
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Tradução

Caro denisdukarev95,

por favor, responda no tópico de reclamação ou para meu e-mail em tomas@casino.guru

Responder a um e-mail automático sem resposta pode fazer com que suas respostas sejam ignoradas.

Informe-me se houver algum saque específico com o qual você esteja enfrentando dificuldades, caso contrário, sua reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão.

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Público
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Tradução
Caro(a) denisdukarev95,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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