O jogador da Suécia tentou solicitar a retirada, mas foi rejeitado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Sweden tried to request a withdrawal, but it was rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Suécia tentou solicitar a retirada, mas foi rejeitado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, eu retiro antes de 1 semana hoje rejeitado neste site eu não sei por que ter problema, ele precisa de novos documentos kyc novos no extrato bancário, e quando eu vou conversar ao vivo e escrever ele conversa sempre que preciso de ajuda preciso do meu dinheiro por que depositar tão rápido e a retirada não é fácil, então acho que é um site fraudulento
Hello , i withdrowal before 1 weeks today rejected at this site i dont know why take problem , he need kyc new documents new at bank statement, and when i go chat live and write he chat same everytime i need help i need my money why deposit so fast and withdrawal not easy , so i think its scam site
Caro mhammadjbr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Compreendi corretamente que sua retirada foi rejeitada devido à verificação incompleta do KYC (documentos ausentes)? Você já forneceu todos os documentos solicitados pelo cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear mhammadjbr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal was rejected due to incomplete KYC verification (missing documents)? Have you already provided all the documents the casino requested?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hej, agora verificando todos os kyc e retirada 6690€ estou esperando agora o que quero novamente, não ainda não fiz a retirada bem-sucedida, primeiro um documento kyc todos verificam e retirada após 5 dias rejeitada, preciso de mais kyc agora verifique novamente vou esperar, mas Eu não confio em agian, obrigado
Hej , now verifying all kyc and withdrawal 6690€ im wait now what want agian , no didn’t made successful withdrawal yet, first one kyc documents all verify and withdrawal after 5 days rejected , need more kyc now verify agian i will wait, but I don’t trust agian , thanks
Notícia incrível, mhammadjbr. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, mhammadjbr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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