O jogador da Alemanha está criticando o saque máximo do jogo bônus. O jogador reclamou da revisão e não que seus ganhos foram limitados, portanto, rejeitamos esta reclamação.
The player from Germany is criticizing maximum cash out from bonus play. The player complained about the review and not that his winnings were capped, therefore we rejected this complaint.
O jogador da Alemanha está criticando o saque máximo do jogo bônus. O jogador reclamou da revisão e não que seus ganhos foram limitados, portanto, rejeitamos esta reclamação.
O seguinte comentário foi escrito sob a minha classificação.
No entanto, os meus pouco mais de 500€ só foram convertidos em 300€.
então algo não está certo aqui!
Gostaria de uma opinião do cassino. Muito obrigado
The following comment was written under my rating.
However, my just over 500 € were only converted to 300 €.
so something is not right here at all!
I would like an opinion from the casino. Many Thanks
Unter meiner Bewertung wurde folgender Kommentar verfasst.
allerdings wurden meine knapp über 500€ nur zu 300€ Umgewandelt.
also stimmt hier etwas überhaupt nicht!
ich bitte um eine Stellungnahme vom Casino. Vielen Dank
Caro CasinoDino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs de bônus para a oferta de boas-vindas e encontrei isto:
"6. A transferência máxima para bônus em dinheiro é x5 do valor do bônus recebido"
O representante do cassino pode ter perdido isso. No entanto, tenha certeza de que não é injusto que os cassinos definam um saque máximo para seus bônus. Na verdade, é muito comum e se o cassino limitou seus ganhos de acordo com os T&Cs, não há muito mais que possamos fazer. Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear CasinoDino,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the bonus T&Cs to the Welcome offer and I found this:
"6. Max transfer for money bonus is x5 from the bonus amount received"
The casino representative might have just missed that. However, rest assured that it is not unfair for casinos to set a maximum cashout for their bonuses. In fact, it is very common and if the casino capped your winnings in accordance with the T&Cs, there is not much more we could do. Please, let me know if there is anything else I could help you with.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estou ciente disso, também não reclamei com o cassino na época. Só acho errado que as pessoas estejam mentindo sob meu comentário e, assim, enganando outros jogadores, portanto, peço ao cassino para excluir o comentário.
I'm aware of that, I didn't complain to the casino at the time either. I just think it's wrong that people are lying under my comment and thereby deceiving other players, I would therefore ask the casino to delete the comment.
Das ist mir bewusst, ich hatte mich damals auch beim Casino nicht beschwert. Ich finde es nur falsch, dass unter meinem Kommentar gelogen wird und dadurch andere Spieler getäuscht werden, ich würde das Casino deshalb bitten den Kommentar zu löschen.
Muito obrigado pelo seu esclarecimento, CasinoDino. Infelizmente, uma vez que esta reclamação é sobre a revisão e não sobre o problema com ganhos limitados, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Thank you very much for your clarification, CasinoDino. Unfortunately, since this complaint is about the review and not about the problem with capped winnings, we are rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação