O jogador dos Estados Unidos depositou fundos em sua conta. Imediatamente, sua conta foi encerrada e o reembolso do depósito original ainda está pendente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens.
eu abro uma conta no jackmillion cerca de uma semana atrás. E eu fiz o depósito com $ 45. Logo após o depósito e minha conta foi fechada. Tenho um e-mail e eles me disseram que já enviaram meu reembolso e me disseram para aguardar de três a cinco dias úteis para receber meu reembolso. agora tem sido uma semana eu tentei enviá-los de volta e nunca me responder de volta
Dear Hung,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia esclarecer qual foi o motivo do encerramento da sua conta? Verifiquei os termos e condições e encontrei os Estados Unidos entre países restritos. Felizmente, você receberá seu depósito original muito em breve e toda a situação será resolvida para sua satisfação.
Além disso, verifique nossos cassinos recomendados para jogadores americanos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique suas preferências de idioma e país:
Volte para mim sobre qualquer atualização mais recente. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Hung,
Muito obrigado pela sua resposta e por todos os emails e documentos encaminhados. Entrei em contato com o cassino sobre seu problema. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.
@ JackMillion Casino, por favor, você poderia lançar alguma luz sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Gostaríamos de pedir ao JackMillion Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Casino GURU,
Apenas para lhe dar uma atualização.
Adicionamos os fundos na conta do jogador e, como não podemos WD nos bancos dos EUA, ele teve que fazer o WD no BC.
Uma vez online, ele tentou fazer o WD, mas há uma taxa de US $ 30. Antes que pudéssemos tomar qualquer ação, ele jogou o equilíbrio depois de reclamar sobre isso.
Agora, para ser franco, ele registrou uma conta nas "Ilhas Distantes dos Estados Unidos" e não nos Estados Unidos.
Como a reclamação ainda está lá, entraremos em contato com o jogador, ele precisa ficar online, desbloquearemos a conta e adicionaremos os fundos + a taxa que precisa ser paga para que possamos encerrar isso.
Cumprimentos,
Jackmillion.
Dear Hung,
Por favor, você pode seguir as instruções do cassino? Muito obrigado.
Dear Hung,
Por favor, você pode atualizar o status da sua reclamação?
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
