CasaReclamaçõesJackMillion Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado na conta.

JackMillion Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado na conta.

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Montante: 500 €

JackMillion Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/04/2023 | Resolvido : 13/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador depositou dinheiro na conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Apesar de enviar-lhes um recibo bancário e uma captura de tela da minha conta onde pode ser visto que os 500% foram embora e passar horas no chat sem solução, eles insistem que meu banco devolva a transferência em 2 dias, quando meu banco tiver me disse claramente que a transferência é EMITIDA. No mesmo dia de hoje chegaram 6 das 7 internações e coincidentemente a de maior valor, NÃO. Um cara chamado Antonio me manteve no chat por horas para NÃO me ajudar em nada. Eles nunca respondem a e-mails nem o gerente da conta está lá. A falta de transparência é uma pena quando tudo o que eles tinham a fazer era monitorar as transferências recebidas. NÃO deposite dinheiro neste cassino, é uma farsa e eles só querem ficar com o seu dinheiro

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Público
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há um ano
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Caro Picaro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, não tenho certeza se entendi o que aconteceu. Você poderia por favor elaborar? Você fez um depósito, mas não foi creditado em sua conta do cassino?

Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Bom dia.

Sim, fiz um depósito de 500€ através da modalidade da página "Transferência instantânea" mas segundo indicam não o receberam. O dinheiro saiu da minha conta e pela experiência em outras transferências deve ter chegado em questão de minutos. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e enviei o recibo e eles ainda me dizem que não vão me dar meu dinheiro. Meu banco não pode fazer nada porque o dinheiro já saiu da minha conta.

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Público
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há um ano
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Bom dia,


Finalmente, depois de falar com Luca, um dos gerentes, ele resolveu meu problema na íntegra e o Casino devolveu meus € 500 à minha conta de usuário. Agradeço sua ajuda junto com o guru do Casino. Tudo de bom

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Público
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há um ano
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Caro Picaro,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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