CasaReclamaçõesJackpotCity Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada do Jackpot City Casino.

JackpotCity Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada do Jackpot City Casino.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 40

Montante: $180.000 CLP

JackpotCity Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/05/2024 | Não resolvido : 22/05/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, bom regulador

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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A jogadora chilena tentou retirar os seus ganhos do Jackpot City Casino, mas foi informada de que havia problemas com a sua conta bancária, apesar de ter utilizado a mesma conta para depósitos anteriormente sem qualquer problema. Ela acumulou seus ganhos usando seu depósito e um bônus. O casino não forneceu informações claras sobre o problema da conta. Nossa equipe tentou ajudar, mas não conseguiu devido à recusa do cassino em cooperar ou comentar a reclamação devido aos rígidos regulamentos do GDPR. Aconselhamos o jogador a contactar diretamente a Autoridade de Licenciamento, usando esta reclamação como referência.

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Público
Público
há 6 meses
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Solicitei um saque do Jackpot City Casino na semana passada e eles responderam que estão tendo problemas com minha conta bancária. No entanto, eles não tiveram problemas para receber meus depósitos da mesma conta. Não tenho certeza se eles estão fazendo isso para reter fundos ou simplesmente para não pagar.

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Público
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há 6 meses
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Olá VIOLE56,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o JackpoCity Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
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Depositei e eles adicionaram um bônus, então acumulei ganhos suficientes que geraram fundos para sacar. Solicitei o saque fornecendo todos os meus dados bancários e eles geraram o pedido sem problemas. Mas eles me respondem que há problemas com a conta? Se for o mesmo com o qual depositei. Também não indicam qual é o problema da conta e como esclarecê-lo. Independentemente de retornarem ou não, é necessário que sejam mais claros nas informações que necessitam para esclarecer e não agir diante de tantas dúvidas. Espero que não o façam para que desistamos ou nos cansemos e esses fundos não saiam mais do casino.

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Público
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há 6 meses
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Muito obrigado, VIOLE56, pela sua resposta. Receio que tenhamos chegado a um ponto em que não posso mais ajudá-lo neste caso. Infelizmente, os casinos deste grupo recusam-se a cooperar e comentar quaisquer reclamações devido às rigorosas regulamentações do GDPR.

Portanto, recomendamos que os jogadores entrem em contato diretamente com a Autoridade de Licenciamento e usem esta reclamação como referência.

Gostaria que pudéssemos ajudar mais, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.

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