Jungle Raja Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Eu nunca tive esse problema antes porque sou um cliente antigo, porque naquela época eu estava ganhando menos, mas agora tentei sacar esse valor pela primeira vez e não o recebo há 6 dias, desde então tenho entrou em contato com eles Dizendo que o servidor do banco deles tem um problema, ele envia quando está consertado, mas tem um efeito negativo no nosso jogo.

Caro Swapnil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até lá, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado pela sua resposta. Depois disso, recebi a quantia que retirei, não só a quantia anterior, mas estou esperando 14 dias como você disse. Muito obrigado, mais uma vez.

Vou definir o cronômetro para 7 dias e aguardar sua atualização com paciência.

Caro Swapnil,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Comentários adicionais do jogador:

"Senhor, estou grato a você, mas tenho perguntado a eles de vez em quando pelo correio sobre o meu não recebimento de dinheiro, mas eles não estão dando respostas satisfatórias e eu não recebi meu dinheiro de volta. Por favor, ajudem"

Muito obrigado, Swapnil, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Swapnil,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Jungle Raja Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de solicitar ao Jungle Raja Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado. Recebi meu dinheiro de volta pelas informações que você forneceu. Muito obrigado novamente

Caro Swapnil,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam