O jogador da Alemanha provavelmente reclama de problemas de bônus. O jogador não inseriu um código promocional necessário para ativar o bônus, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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King Billy Casino (Curacao) - O jogador está pedindo ajuda.
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Montante: 200 €
King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O King Billy Casino (Curacao) tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fui ao seu site agora e queria vê-lo no cassino e no pagamento do bônus e me inscrevi no Kingbilly e fiz um depósito de 200 e cliquei na oferta nem um único bônus que também não gosto em você é o melhor Mas o casino não parece tão bom eles nem têm tesouro vivo onde não se pode descrever nada e eles recomendam as pessoas também é lá que eles vão jogar Eu não acho que esteja tudo bem
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Público
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há 2 anos
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Prezado Jordzate,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Peço desculpas, mas não sei se entendi o que está acontecendo. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, poderia detalhar?
Estarei esperando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá, então fui a este cassino na sua página de recomendação e queria depositar já depositei e pensei que receberia um bônus depositei € 200 não recebi nenhum bônus e escrevi para eles que apenas me deram € 10 bônus e eu não acho que está tudo bem Eu pensei que é um bom site porque essa é sua recomendação e eles não têm chat ao vivo e eles me escreveram que têm problemas de chat ao vivo no momento e esse é o problema, então eu não sou satisfeito vou com sua recomendação
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pelo seu esclarecimento, jordzate. Você poderia esclarecer se o seu depósito permaneceu intacto?
Você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Olá, gostaria de avisá-lo porque eles reagiram e me disseram que tiveram um problema com o chat ao vivo e não inseri o código de bônus quando fiz um depósito e tive que fazer e não sabia
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela atualização, jordzate. Peço desculpas, mas se você queria jogar com um bônus que precisava ser ativado por um código promocional e não usou esse código, não podemos ajudá-lo nesse caso. Espero que você entenda que o cassino não fez nada de errado e, para alguns cassinos, é impossível creditar esses bônus manualmente. Só posso recomendar que você dê uma olhada mais de perto nos T&Cs do bônus antes de ativar o bônus na próxima vez.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo ou se eu tiver esquecido algo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado pela compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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