Lucky Creek Casino - O jogador está criticando o longo processo de retirada.

Todo o processo de retirada inclui comunicação ZERO do cassino. Sem confirmação por e-mail de retirada, sem atualizações processadas ou aprovadas. Nada. Você tem que ir conversar para descobrir onde diabos você está. Atualmente, estou aguardando uma retirada de US $ 300 btc por quase 3 semanas. Eles disseram que foi aprovado e os fundos foram dispersos. Para onde? Não está na minha carteira btc. Agora, isso 'foi elevado ao financiamento'. Receberei um email com atualização? Não. Eu tenho que voltar a conversar em 48 horas para descobrir.

Meu suposto status "VIP" equivale a agachamento.

E eu não sei qual troca de btc eles usam, mas você pode contar com uma quantia cerca de 13% menor do que o esperado devido ao seu 'btc

diferença de taxa de câmbio. É melhor pagar a taxa por um cheque certificado, ainda assim seria mais do que o que eu perco com a troca deles.

Eu preciso ficar com o Ignition Casino, eles dizem que os processos foram processados e os fundos dispersos em 48 horas e eles cumprem. Além disso, a quantia que recebo é a quantia que saí. Sem perda de 13% na taxa de câmbio.

Dear DwightNight,

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Você poderia informar em qual moeda você depositou fundos em sua conta e em qual moeda sua conta foi mantida? Houve alguma taxa de câmbio usada desde o início? Você já recebeu seus ganhos ou ainda está pendente? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Então aqui está onde está hoje. Os $ 300 foram enviados para o meu btc addy em 15/6. Não recebi nada na minha carteira. Agora, estou sendo solicitado a rastrear o addy exclusivo que minha carteira de bitpay gerou para que eles possam corresponder

Não é uma tarefa fácil.

Ah, e ive teve uma retirada de US $ 100 pendente por vários dias. Esse foi um saque máximo no bônus de giro.

É uma pena que eu vá ao Chat para comunicar tudo isso a cada vez. Acabei de enviar uma solicitação de levantamento de $ 1600 nos ganhos que ganhei sem bônus anexados. Não acho que vou ver isso por uma semana mais ou menos.

Meus problemas não resolvidos são:

- leva vários dias para pedidos w / d para processar mesmo.

perdendo 13% por causa das 'diferenças cambiais'

-diz que meu email addy precisa ser confirmado, mas quando clico no botão, nvr recebo o email para confirmar ainda recebo confirmações de depósito e e-mails promocionais.

Você está ciente de que seu site permite preenchimentos automáticos de códigos CVC? Isso parece um enorme risco para mim.

Ah, e 'até 14 dias "para processar ??? Você está brincando comigo? Espero um melhor serviço com base nas dezenas de depósitos que faço todos os meses.

Obrigado, DwightNight, pela sua resposta. Você poderia informar em qual moeda você depositou fundos em sua conta e em qual moeda sua conta foi mantida? Houve alguma taxa de câmbio usada desde o início?

Dear DwightNight,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu usei o btc para depositar. A solicitação de retirada agora tem mais de um mês. Já foi dito 2x agora que foi processado e aprovado pelos fundos btc enviados na segunda semana de junho.

Disseram-me no chat ontem à noite que o processo btc está "inativo" e para enviar informações sobre transferências eletrônicas. Eu forneci todas as informações ... swift #, todas as informações bancárias, etc., o que fiz. As informações foram reconhecidas como recebidas e esperam uma transferência bancária por Thur (tmrw). Ficarei chocado se isso realmente ocorrer.

Muito obrigado à DwightNight por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Acabei de notar que meu resumo diz que eu esperava uma retirada instantânea de Bitcoin? Não é esse o caso, fiz um saque em Bitcoin e esperava em uma semana; agora estamos indo mais de um mês.

Fico feliz por ter captado todas as conversas que tive sobre esse assunto. Há 3 dias, uma operadora de bate-papo me disse que havia um problema com o processador Bitcoin e para fornecer minhas informações de transferência bancária e eles usariam US $ 3.300. Fiz tudo o que ela reconheceu que estava completo e que receberia os fundos até a quinta-feira passada, nem é preciso dizer que não fiquei chocado por não ter chegado. Hoje à noite me disseram que a equipe financeira estava aguardando informações sobre transferências bancárias e quando eu disse a ele que eles já tinham tudo isso, ele me disse que eu tinha que reverter a retirada e fazer o pedido novamente. Os US $ 300 foram processados e aprovados há mais de um mês. Não está na minha conta para reverter.

E é claro que acrescentei à confusão deles fazendo outra retirada de $ 300 Bitcoin há 2 dias, que ainda está pendente. Obviamente, eu deveria ter conseguido 299 para evitar isso.

Felizmente, fornecia todas as capturas de tela das informações de bate-papo e de informações diferentes que recebi de quase todos os operadores cada vez que pergunto, não sei como você atribuiu uma boa classificação a este local, obviamente você nunca fez uma retirada. é um pesadelo absoluto.

Também nunca recebi uma resposta de por que meus saques em Bitcoin acabam sendo 13% menos do que eu solicitei e meus depósitos em Bitcoin aparecem como 5% menos do que enviei, o braço financeiro deste cassino é um show de terror absoluto

Seu recurso de resposta de edição não está funcionando. A resposta acima deve indicar uma transferência bancária de US $ 300, não 3300.

Também é importante observar que, nas últimas duas semanas, o pedido de US $ 300 do início de junho não está mais aparecendo no meu livro quando um operador de bate-papo verifica. Isso está piorando cada vez que pergunto

Olá DwightNight,

Eu olhei para o seu caso e entendi sua frustração. Você pode enviar essas capturas de tela aqui: peter.m@casino.guru. Enquanto isso, vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.

Olá,

Meu nome é Colin e sou um dos gerentes seniores da Genesys, que abriga Lucky Creek e muitos outros cassinos.

Estou escalando esta consulta agora com nosso chefe de suporte ao cliente e ajudarei na resolução, pois a última coisa que quero ver é um jogador insatisfeito.

obrigado

Colin

Como não me permite copiar e colar as capturas de tela do bate-papo como parte das conversas, enviei-o por e-mail como anexo em resposta ao seu e-mail desta manhã.

Colin, sou extremamente infeliz. Agora eu tenho um documento do Word com a linha do tempo e as telas da tela de bate-papo que mostram o que eu estou passando há 6 semanas. Se eu conseguir um endereço de e-mail, eu o enviarei.

Disseram-me no último instante porque seu gerador de endereços Bitcoin estava inoperante e precisava fornecer informações sobre transferências bancárias, o que fiz no bate-papo, disseram que os US $ 300 seriam transferidos até quinta-feira passada e não era.

Fiz mais 2 saques separados, totalizando US $ 700 na semana passada em btc, e ele foi colocado de volta na minha conta, sem explicação. O Chat confirmou que é um problema com a emissão de btc do seu lado, então fiz outro pedido, desta vez para transferência eletrônica.

POR FAVOR, não me diga que vai demorar mais 2 dias para ser aprovado novamente e mais para transferir, estamos com até US $ 1.000 em dívida agora.

Pelo amor de Deus, quando receberei meu dinheiro? Acho que nunca fiquei tão frustrado com nada na minha vida.

.

Colin,

Foi informado pelo bate-papo hoje à noite que ambos os pedidos (US $ 300 de junho e o que eu tive que solicitar hoje, agora por outra transferência eletrônica e originalmente da semana passada, porque você ainda está tendo problemas com o BTC) serão processados amanhã e serão processados até 10 dias úteis para a transferência bancária. O pedido de US $ 300 já está em vigor há 6 semanas e já havia sido processado semanas atrás. Por favor, ajude. Os negócios em que trabalho foram encerrados recentemente devido ao COVID-19 e fui demitido e disseram que não tinham certeza de quando receberíamos nossos salários finais, mas seria tarde. Tenho outro trabalho marcado, mas não começarei por um mês. Agora estou extremamente desesperado, nunca trabalho há 35 anos e estou estressado além da crença. Sei que esse é seu problema, mas quero que você saiba o quão ruim a situação está ficando.

Existe alguma maneira de descobrir como enviar pelo menos US $ 300 via BTC-Eu sei que você está tendo problemas de btc, mas posso fornecer um novo endereço de carteira, se seu btc estiver funcionando.

Se eu tiver que pagar por um cheque certificado, pagarei se conseguir, mesmo apenas os US $ 300 expedidos.

Olá Joel e Colin,

Obrigado pelas respostas. Colin, seria ótimo se você pudesse ajudar a acelerar o processo, está demorando muito tempo. Deixe-nos saber se você precisa de mais alguma coisa de Joel.

Olá Joel,

Houve novidades?

Não. Quero dizer, jogo MUITO e recebi com sucesso outros saques btc. Eu não entendo

Sei que isso não importa, mas desde a retirada de US $ 300 a R $ 6/9 que diz 'processada', mas nunca recebida na minha carteira,

Fiz 89 depósitos, totalizando pouco menos de US $ 3.000. Não sou baleia, entendo, mas pelo menos me chamaria de cliente fiel.

Obviamente, não fiz um depósito desde que uma resolução começou a parecer menos provável. O que é péssimo, porque eu gosto de jogar aqui. Eu simplesmente não entendo a lógica de não me dar algum tipo de explicação.

Há mais de uma semana, sei que está na cadeia, mas isso me deu esperança ...:

Olá,

Meu nome é Colin e sou um dos gerentes seniores da Genesys, que abriga Lucky Creek e muitos outros cassinos.

Estou escalando esta consulta agora com nosso chefe de suporte ao cliente e ajudarei na resolução, pois a última coisa que quero ver é um jogador insatisfeito.

obrigado

Colin

Só não entendo como é a minha quantidade de jogo em Lucky Creek. Ainda espero que seja resolvido, mas está desaparecendo rapidamente. Droga.

Dear Colin,

Poderia, por favor, dar uma cutucada no departamento responsável para acelerar todo o processo?

Oi Joel, entrei em contato com Colin pelo Skype, ele precisava do seu endereço de e-mail etc., ele o tem agora, então espero que ele responda em breve.

Claro que ele não tem meu e-mail, por que ele teria? Você entrar em contato com ele depois que o tempo expirar redefine o tempo dele por mais uma semana?

Ele pode economizar algum tempo e nos informar agora quais informações ele tem, mas solicitará a cada 6 dias, porque isso se tornou uma piada divertida para todos nós.

Qual será o próximo, o que eles já têm?

-Cópia da carteira de motorista?

-Data, jogo que ganhei?

-Data de solicitação de retirada?

-Que método se o pagamento foi solicitado?

-Alguns serviços públicos aleatórios?

-Cópia do cartão de crédito que usei, mesmo que o

fundos em que joguei eram de depósito btc

-Cópia do verso do cartão de crédito?

-Informações bancárias ou novo endereço da carteira btc para

enviar fundos para?

Então, apenas 3-4 pessoas dariam a eles um terceiro mês para adiar o pagamento de 300 dólares.

Fiquei satisfeito por receber meu pedido de transferência eletrônica por US $ 700 de algumas vitórias há algumas semanas: 1 por US $ 300 e um segundo por US $ 400

É claro que foram menos duas taxas de US $ 20 por um xfer e meu banco me cobrou outros US $ 25.

E esses eram originalmente saques btc que me pediram para reverter e mudar para wire xfer porque 'o processador btc estava inoperante'. Eu sempre ri disso até me lembrar que me custou US $ 65 dos meus ganhos, sem culpa minha.

Quando você telefonar com ele novamente em 6 dias, agradeça o cartão VIP Hot Seat que eles enviaram pelo correio. Tive que confirmar via chat que se eu o usasse, quaisquer ganhos seriam anulados, pois minha última jogada foi bônus e não vou depositar até que isso seja resolvido.

Devo enviar a você a captura de tela do bate-papo, foi bem-humorado.

A vida (e vidas) são muito curtas hoje em dia, eu vou continuar brincando.

Tenha um ótimo final de semana e fique seguro ..

Olá Joel,

Fui informado, o problema foi resolvido. Por favor. entre em contato se você recebeu seus fundos.

Eles disseram como enviariam? Esperava fornecer um novo endereço de carteira btc, para não perder US $ 50 em taxas pelo wire xfer.

Ele não mencionou isso, ele disse que havia se envolvido pessoalmente para resolver o problema. Você deveria receber os fundos na segunda-feira. Alguém já entrou em contato com você?

Sim, recebi um e-mail com uma declaração na noite de ontem dizendo que os fundos foram liberados e enviados ao meu banco. Nada ainda, vou verificar pela manhã. Se não bater durante a noite, vou ligar para o BofA.

Espere um pouco ... Ok, acabei de ler a declaração no e-mail recebido ontem dos serviços VIP da Natalie. É de $ 680 e isso foi de retirada de julho de $ 700, dos quais recebi $ 660 após as taxas, em seguida, o banco me cobrou outros $ 15.

Não tenho certeza por que estou recebendo esta declaração mais de 2 semanas após xfer?

Por favor, não me diga que foi isso que foi 'resolvido'. Posso enviar um e-mail para você com a declaração, mas não é a falta de $ 300.

Oi joel,

Tem certeza de que não recebeu o dinheiro? Você poderia verificar novamente? O cassino disse que você foi pago.

Sim eu tenho certeza. Eles disseram como eu fui pago? A única transferência eletrônica recebida em minha conta foi em 20 de julho e, como mencionei, foi para meu saque de $ 700 de outra vitória. Ainda pode estar sendo processado por Wells Fargo, que enviou a outra transferência?

Posso enviar a você uma captura de tela da minha conta do BofA que mostra apenas aquela transferência quando procuro "transferência" ou "transferência".

Então pesquisei todas as transações das últimas 4 semanas apenas para ter certeza.

É uma transferência bancária? Verifica? Eu também verifiquei minha carteira btc apenas para ter certeza.

Se eles se transferiram, eles podem fornecer uma confirmação como me enviaram para o meu de $ 700? Embora eu tenha recebido essa confirmação por e-mail semanas depois de receber os fundos.

Estou esperando uma resposta e algum tipo de confirmação da transação.

Oi Joel, a única resposta que recebi foi que era "fio".

Voltando a 29 de julho foi a primeira vez que disseram que estava "resolvido". 16 dias atrás.

Você recebeu uma resposta de uma palavra dele? Seriamente? Estou de olho na minha conta bancária e se a "transferência" vier, você será o primeiro a saber.

E ao redor, ao redor vai Quando eles vão pagar, ninguém sabe ....

Obrigado Peter,

Joel

Olá Peter

Você ouviu mais alguma coisa sobre essa transferência eletrônica? Parece que eles consideram este assunto resolvido, mas nenhuma transferência foi recebida.

Por que eles simplesmente não reverteram os $ 300 de volta para a minha conta e eu posso fazer um saque da btc que posso verificar no blockchain e não perder $ 45 em taxas?

Sem mencionar o aumento de preço de 31% btc desde quando solicitei a retirada pela primeira vez em comparação com hoje.

Meu Deus quando isso vai acabar ???

Qualquer atualização?

Você precisa do meu extrato bancário mostrando nenhuma transferência eletrônica recebida durante o período em questão?

Há algo mais que eu possa fazer?

Oi joel,

Eu entendo completamente sua frustração, está demorando muito. Por favor, envie-me o extrato bancário e irei confrontar o casino mais uma vez e espero que esta história sem fim acabe.

Peter,

Mandei por e-mail meu extrato bancário mostrando nenhuma transferência eletrônica de Lucky Creek de 27/07 até hoje.

Oi joel,

Obrigado pelo email.

Olhei o documento e não encontrei nenhuma transferência eletrônica do Lucky Creek Casino. O jogador gostaria que a quantia de $ 300 fosse colocada de volta em sua conta para que ele pudesse fazer um saque BTC. Gostaria de pedir ao Lucky Creek Casino para finalmente encontrar o problema e fazê-lo, caso contrário, terei que marcar o caso como não resolvido, o que pode afetar negativamente a classificação do casino.

Oi joel,

Ainda estou discutindo o assunto no Skype. Eu voltarei para você em breve.

Olá, Joel, recebi a seguinte resposta: "Houve um pagamento btc feito em 15 de junho de $ 300. Os fundos restantes foram então enviados por transferência bancária."

Estou em contato direto com Cody de LC. Ele falou comigo uma vez e já mandou mensagens algumas vezes desde então.

Ele enviou uma captura de tela do Blockchain de várias transações 6/15, aparentemente uma mostrando o pagamento de $ 300. No entanto, a captura de tela não mostra nenhuma quantia perto de $ 300 nem o endereço da carteira para a qual alegaram ter enviado. Eu indiquei isso, ele disse que está voltando para sua equipe de finanças, isso foi há 2 dias.

Mais importante ainda, o endereço que eles enviaram btc não é minha carteira. Tenho uma confirmação de e-mail do suporte do Bitpay de que não é um endereço meu ou de qualquer endereço de carteira do Bitpay.

O que Blockchain faz é que eu fiz um depósito de $ 40 naquele endereço, o que significa que é uma carteira LC. Então, se eles enviaram $ 300 para aquela carteira como afirmam, eles enviaram para si próprios e devem ser facilmente confirmados ao verificar a transação de endereço da carteira de $ 300 recebidos logo depois que disseram que foi enviada, correto?

A pesquisa Blockchain da Bitpay também mostra que esses fundos foram então enviados para outro endereço, obviamente não o meu, mas prob uma outra carteira da conta LC.

Resumindo: o que quer que tenha acontecido, é 100% verificável que o endereço para o qual dizem que enviaram fundos é uma carteira da LC, não uma das minhas.

Eu compartilhei isso com Cody e aguardo a resposta.

Além disso, POR QUE eles alegam que 'transferiram os fundos restantes' depois de enviar $ 300 em btc? O valor total da retirada totalizou $ 300 ... quais são os fundos restantes?

Vou mantê-lo atualizado sobre a resposta de Cody.

Oi joel,

Eu realmente não sei o que está acontecendo com os pagamentos. Espero que Cody possa resolver a situação.

Isso é incrivelmente ridículo.

Ainda não recebemos uma resposta que seja consistente com qualquer uma de suas outras respostas.

Nenhuma empresa pode ser tão incompetente em sua comunicação sem que seja um engano flagrante.

Oi Joel, eu concordo, é muito confuso. Houve alguma notícia?

Sim. Depois de alguns e-mails com Cody do programa VIP, finalmente convenci-os de que os $ 300 foram enviados para uma carteira da LC e não para uma das minhas. A equipe de finanças deles confirmou isso hoje com Cody, que pediu para enviar um novo endereço de carteira e os fundos serão enviados na segunda-feira.

Cody foi muito rápido em responder, embora tenha demorado algumas letras maiúsculas APENAS VERIFIQUE SE O ENDEREÇO PERTENCE A VOCÊ. E assim foi.

Eu sei agora que não devo ter esperanças até que os fundos cheguem em minha carteira BTC.

Esperemos que estejamos quase terminando. Avisarei você quando o btc for recebido.

Dedos cruzados.

Tenha um bom fim de semana.

Obrigado Joel, como você disse, dedos cruzados. Espero que você receba o dinheiro desta vez.

Seg, 14/09/2020. 10 horas da manhã

Pagamento de $ 307 BTC recebido.

Obrigado por toda sua ajuda!!

Oi joel,

Obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que você finalmente recebeu seus ganhos. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Cumprimentos,

Peter