Lucky Creek Casino - O jogador luta para se retirar.

Lucky Creek muda as regras conforme você ganha. Eles tentaram fazer uma transferência bancária antes e meu banco rejeitou. Eles me fizeram fazer um depósito de 1 bitcoin e me pagaram dessa maneira. Agora que eu ganhei de novo, eles estão dizendo que eu tenho que cancelar minha retirada por bitcoin e fazer uma transferência eletrônica e que metade dos meus depósitos tem que fazer meu bitcoin. Eles mudam as regras à medida que avançam. Todo depósito que fiz por bitcoin nem é processado. Metade do tempo você apenas aceita e na outra metade você tem que enviar um e-mail e pular entre aros para obter o depósito. . é uma farsa. Um agente diz isso o outro aquilo. Eu capturei todas as conversas que já tive com eles, assim como a minha declaração. Eles são uma piada e golpistas

Olá Rodney,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Creek Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Qual é o requisito atual para retirar seu saldo?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

ESTOU VERIFICADO. SAQUEI 5K ANTES. TALVEZ 6 MESES ATRÁS. FALEI COM AGENTE SEXTA-FEIRA E ELE DISSE QUE NÃO PRECISO DE NADA. FALEI COM OUTRO AGENTE TAMBÉM E DISSE QUE SERIA PAGO POR BITCOIN E DEPOIS ELES SE VOLTARAM E DIZEM QUE EU PRECISO DE UMA TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA. AMBAS AS VITÓRIAS VEM DE BÔNUS. $ 50 EM CADA EU ACREDITO E VC TEVE QUE ALCANÇAR 2000 PARA QUE SEJA LIBERADO E COMO VOCÊ PODE DIZER, EU CONSEGUI.

Também aqui estão vários recibos da web onde eu enviei bitcoin e eles apenas levaram dinheiro. Ou eu tive que enviar e-mail para obtê-lo. https://cash.app/payments/ST$_9le3n7r03c7tdgikdje54rmjk/receipt

https://cash.app/payments/ST$_2duh1b98ejv1s9n1vngy8d3q1/recibo

https://cash.app/payments/ST$_ewkik76et4g57878blutil0zg/recipt

https://cash.app/payments/ST$_7sc32ok9e4pk9v7slbb3u0voz/recipt

https://cash.app/payments/ST$_4swyer0f2d22jpjo7hbfebzxb/recipt

Desculpe, alguns desses endereços de bitcoins podem estar errados, enviei os errados. Mas eu tenho vários. Aqui está o recibo da web onde eles me pagaram por bitcoin antes também

https://cash.app/payments/ST$_esf3mvzix14kttf7ko1yd7ke4/recipt

https://cash.app/payments/ST$_3mt8ijxuw1bb8t47cbumamsu6/recibo

Este é o lugar onde metade do tempo eles apenas pegaram dinheiro ou eu tive que passar por aros para obter meu dinheiro creditado.

E agora eles estão mudando meus requisitos de bônus. Eu cumpri os requisitos e, portanto, resultou em meus ganhos em dinheiro e agora eles estão dizendo que não posso ganhar tanto. São fraudes. Tenho várias cobranças em conta que eles fizeram que eu não autorizei. Eles tiveram que desligar meu cartão de débito 2 vezes. Eles são golpistas. Quando ganhei o dinheiro na primeira vez, eles fizeram uma transferência bancária e disseram que era fraudulento e fecharam minha conta. É ridículo

Olá Rodney,

Você poderia informar se o bônus que você usou foi um bônus de depósito ou um sem depósito?

Os bônus sem depósito têm principalmente limite máximo de retirada, portanto, se eles deduziram seu saldo, pode ser por esse motivo.

Então, atualmente, sua retirada ainda está pendente ou foi cancelada e você precisa fazer outra solicitação?

Quanto tempo exatamente você está esperando para as retiradas?

Já se passaram cerca de 3 semanas e o bônus foi devido a eu ganhar nos jogos que você adquire pontos e os troca de volta por dinheiro. Para o 50 você tinha que chegar a 2000, então você pode devolver os 50 e o resto é dinheiro. Eles tentaram dizer que era 100 alguma coisa, mas isso foi depois que eu falei com o agente e eles me disseram que eu receberia todo esse dinheiro e o agente, bem como o agente com quem falei quando liguei, disse que eu receberia tudo e Seria enviado para mim por bitcoin. Enviei a eles centenas e centenas em bitcoin e provavelmente um deles foi creditado. O resto das vezes eu tive que enviar e-mail e reclamar, na outra metade do tempo eles ficaram com meu dinheiro. Eles mudaram as regras logo depois que eu ganhei. Fui pago ganhando da última vez por bitcoin e me disseram 2 vezes que seria o mesmo processo. Eles estão apenas tentando sair do pagamento. Essas não eram as regras até a hora de pagar. 2 agentes me disseram que receberia todo o dinheiro e por bitcoin e eles não precisavam de nada que o dinheiro fosse depositado para mim assim que o dinheiro fosse pago. É ridículo. Eles levaram muito do meu dinheiro e escorregaram e disseram que eu tenho 2 contas que não tenho. Eu nem entendi o que eles estavam falando, então eles tentaram encobrir o que disseram e me ignorar. O ponto é que 2 agentes me disseram que eu não precisava de nada e cada centavo foi ganho e bom e eu receberia o pagamento. Diga-me como você tem que ganhar 2000 para um bônus de 50 dólares para ser convertido em dinheiro, então você ganha, eles não querem pagar. Eles mudaram tudo na hora de pagar. Confirmei por telefone e por agente. Então, quando comecei a reclamar, eles disseram que eu tinha que fazer uma transferência eletrônica quando meu banco disse pela última vez que era fraudulento e eles enviaram de volta, foi assim que fui pago por bitcoin

Eles não são cancelados, eles disseram para encontrar um banco que exceto nossa transferência eletrônica. Nenhum banco no meu estado fará uma transferência bancária deles. Da última vez que ganhei e eles fizeram a transferência, meu banco disse que era um cheque fraudulento e me disseram que tudo o que você precisa fazer é fazer um depósito de 1 bitcoin e você pode receber todos os seus fundos dessa maneira. Eles me enviaram 5k assim. Independentemente disso, quando liguei, me disseram que estava apenas esperando meu depósito para bitcoin e um agente td e .. eles mudaram completamente todas as regras para que não precisassem pagar.

Eles creditaram todo o dinheiro de volta na minha conta e eles não vão me pagar por bitcion mesmo que eu já tenha sido pago por bitcion...lol. os bancos aqui recusam transferências bancárias e dizem que são fraudulentas. Mas meu dinheiro está na minha conta. Eles cancelaram meu saque e o colocaram de volta nos meus fundos de jogo.

2 agentes me disseram que nada era necessário e meu dinheiro seria pago em bitcoin. Como se eu fosse pago antes. Agora as regras são diferentes eles querem tentar enviar mais cheques de fraude para o meu banco

Olá Rodney,

Obrigado por todas as informações. Ainda precisaríamos obter algumas informações do cassino, pois ainda não sabemos o ponto de vista deles. É estranho que eles o acusassem de ter várias contas, mas ainda se comunicassem com você sobre os saques. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Rodney,

Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Lucky Creek Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Lucky Creek Casino,

Você poderia esclarecer a situação do jogador com mais detalhes? O que precisa ser feito pelo jogador para poder sacar seus fundos?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Gostaríamos de pedir ao Lucky Creek Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

Bom dia,

Desculpas pela demora na resposta.

Eu vi sua conta e o seguinte parece ser o problema:

De dezembro até agora você fez 216 depósitos, 202 desses depósitos foram com seu cartão de crédito, sendo 14 com Bitcoin.

Nossos T&C's são os seguintes:

10.12.3 Se você usa Cartão de Crédito e BTC/Carteira como métodos de depósito, seus depósitos em BTC precisam incluir 50% de seus depósitos totais para poder sacar via BTC, ou então você precisa fazer uso de transferência bancária ou cheques.

Infelizmente, seus depósitos não atendem aos requisitos para uma retirada de BTC.

Obrigado pelo seu esclarecimento.

Prezado Rodney,

Por favor, você pode retirar seus fundos por transferência bancária ou cheque?

Rodney,

Há algum progresso no seu problema? Você poderia nos fornecer uma atualização e responder às perguntas do meu post anterior?

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Olá. Minha situação anterior acabou, mas há uma nova situação. Tenho vários depósitos de bitcoins creditados na minha conta. Se eu passar por todos eles perto de 800 dólares. Desde a semana passada 500 sozinho. Falei com vários agentes. E-mail repetidas vezes. Enviou todos os recibos mostrando que eles receberam e levaram. Enviei por e-mail capturas de tela. Recibos da Web e confirmações de cadeia de blocos mostrando que levaram meu dinheiro. Eles continuam dizendo que encaminharam para a equipe de finanças e nada acontece. Ainda hoje eles não têm meus e-mails. Eles estão apenas pegando meu dinheiro e não creditando na minha conta e minha investigação é que é muito ilegal e alguma coisa pode ser feita. Eu uso o aplicativo de dinheiro para que cada registro seja mantido mostrando que cada um que eu enviei foi recebido e levado por eles. É uma coisa atrás da outra. Eu desisti do dinheiro que eu tinha lá porque nenhum banco vai aceitar o cheque porque eles disseram que era fraudulento e fecharam minha conta da última vez. Eles me pagaram da última vez por bitcoin

Se você tiver um e-mail, posso enviar todos os e-mails que enviei e tudo mais. As confirmações de onde eles levaram meu dinheiro. Meu advogado está agora investigando

Compreendo e agradeço por nos informar sobre a atualização. Quanto aos dados, sinta-se à vontade para me enviar todos os arquivos necessários para branislav.b@casino.guru.

Prezada equipe do Lucky Creek Casino,

Você poderia, por favor, analisar o problema atual do jogador com depósitos não creditados na conta do cassino? Você pode indicar o motivo pelo qual os fundos não foram creditados?

Olá Rodney,

Você precisa nos fornecer uma lista completa dos endereços que não foram atribuídos à sua conta. Os que você forneceu à nossa equipe de suporte já foram classificados. As capturas de tela que você enviou não nos mostram o endereço e não podemos rastreá-las. Eu acredito que o suporte está entrando em contato com você atualmente.

Por favor, deixe-nos saber quando você tiver feito isso e eu vou persegui-lo.

Ansioso para resolver isso em breve.

Atenciosamente

Obrigado pela atualização.

Prezado Rodney,

Não recebi nenhum e-mail seu até agora.

Você poderia nos fornecer uma atualização sobre seu "novo" problema? Este problema foi resolvido?

O suporte do cassino entrou em contato com você? Você pode fornecer ao cassino os dados necessários, por favor?

Esta é uma questão nova. Enviei os recibos da web. Instantâneos. As confirmações na cadeia de blocos .... tudo. Eu até conversei com um agente que enviou enquanto estava no telefone com ele. Ele disse que pegou e toda vez que eu ligo agora eles dizem que não viram que eu mandei nada

Eles provavelmente me devem 5 ou 6 ou 7 cem que receberam e levaram e eu enviei todos os comprovantes. Várias vezes

Tudo bem, Rodney. O representante do cassino nos explicou onde está o problema. Você deve ser capaz de identificar quais pagamentos foram creditados com sucesso em sua conta do cassino e quais não foram.

Depois de identificá-los, envie os dados necessários para o Suporte ao Cliente do cassino novamente. Eu recomendo que você envie os endereços em um formulário "copiar + colar" para simplificar significativamente o processo do lado do cassino. É realmente demorado pesquisar qualquer coisa nas fotos e reescrevê-las em um formato amigável.

Por favor, informe-nos assim que fornecer ao cassino os detalhes necessários.

Antes, eram " 5 ou 6 ou 7 cem ". Agora estamos falando de 1000 dólares. Se o problema ainda não foi resolvido, recomendo que você espere e não prossiga com mais depósitos no cassino e complique toda a situação. Não leva a lugar nenhum.

Prezada equipe do Lucky Creek Casino,

Quais dados exatos você precisa para investigar o problema do jogador, por favor?

Sim, são mais de 1000 dólares e um agente me disse na semana passada que tudo está sendo devolvido e nunca aconteceu

Bom dia Branislav,

Creditamos $1500 na conta dos jogadores. Isso foi feito de boa fé. Em todas as capturas de tela fornecidas, não foi possível obter o endereço completo, pois algumas das informações no endereço foram marcadas com estrela, tenho certeza por motivos de segurança. O jogador fez outros depósitos e valorizamos sua lealdade.

Espero que isso esteja em ordem.

Atenciosamente

Eles pagaram, mas a partir de agora há mais de 500 agora. Falei com os agentes, mandei tudo por e-mail. É muito frustrante que eles continuem pegando meu dinheiro e eu tenha que fazer isso. Pule por todos esses aros para recuperá-lo

São mais de 500 e eu sempre mando e-mail para tudo e tenho que passar por todos esses aros para conseguir meu dinheiro. Meu advogado documentou todas as confirmações e o que eles tomaram e não me deram. Estou no riacho da sorte. Meu advogado está preparando um caso contra eles enquanto conversamos. Obrigado por tudo. Sua ajuda

Já são mais de 600 e meus advogados estão se preparando para uma ação judicial contra o cassino. Eu tenho todos os endereços que eles me deram copiados e todos os recibos de transações de véspera mostrando que eles levaram meu dinheiro. Eles estão apresentando esta semana contra eles. Eles mentem para mim e me giram em círculos e eu tenho todas as provas que não posso negar. Obrigado por tentar ajudar. Este é um grande problema e m ali está

Oi,

Demos uma olhada nas capturas de tela que você enviou e ambas as provas que você enviou foram adicionadas à sua conta com sucesso. Enviei screenshots para Branislav.

Enviei vários depósitos. Múltiplos e eles nunca foram creditados na minha conta. Cada coisa que eu tenho é o que eu paguei. Tenho mais de 600 em depósitos que enviei desde a semana passada e não recebi 1 deles. Meu advogado está entrando com um processo contra Lucky Creek por isso

Tudo. Esses depósitos aconteceram desde a semana passada. Mais de 600. Not 1...not 1 foi creditado.

Nenhum destes foi adicionado

Nenhum deles foi creditado e houve vários até mesmo no mesmo dia.

Saudações a todos,

Obrigado por suas atualizações.

Prezado Rodney,

Tudo bem, eu entendo a situação. No entanto, deixe-me fazer-lhe algumas perguntas.

O que você espera de nós neste caso? Deseja que encerremos esta reclamação?

Se o seu problema com depósitos não creditados ainda persistir e você continuar depositando (criando intencionalmente outros problemas), não tenho certeza se podemos ajudá-lo com esse problema.

Bem, metade do tempo eles passam e a outra metade não. Da última vez eles acertaram e eu gasto muito dinheiro porque gosto de jogar. Toda vez que isso acontece, eu e-mail e falo com um agente, então leva dias e você não tem resposta. Os agentes dizem que estão enviando para a equipe de finanças, portanto, para mim, isso significa que a transação foi documentada, mas acho que não é assim. Cada vez eu falo com eles e envio os documentos.

E sendo um cassino você pensaria que coisas assim nem aconteceriam. É apenas um riacho de sorte. E eles apenas dizem que estamos tendo problemas com nossos depósitos de bitcoin, mas eles não fazem nada para corrigir o problema ou no momento em que o problema aparece e você os notifica. isto? Por que você não terminaria naquele exato momento quando se trata de lidar com o dinheiro de alguém. Se eu estivesse lá e uma máquina estragasse... meu dinheiro seria devolvido na hora. É ridículo

E eu indiquei várias pessoas a eles que o depósito de bitcoin fez a mesma coisa e eles nunca chegaram lá, período de devolução do dinheiro.

E meu advogado não teve nenhum problema em ver o que aconteceu e acho que vou levar meus negócios para outro lugar, mas não é um cassino honesto. Se surgir um problema, não deve demorar meses ou quando você enviar um e-mail, você nem receberá uma resposta de volta

E quando você entra em contato com o jogo... é muito ilegal para um cassino pegar seu dinheiro e comprar crédito para você.

E esta é a coisa obscura que acontece. Eu tento ir para o meu extrato e ele não me deixa para que eu possa captura-lo. Isso me bloqueia e nunca é creditado ou devolvido. Vários assim. Eles me pagaram alguns, mas ainda eram 400 e alguns devidos e mais 63 agora. Isso aconteceu hoje

Hoje em 7 14 novamente por tipo 26 ou algo assim

E agora mais uma vez..lol Não consigo acessar meus extratos..

Eu acredito que meu advogado entrou ontem ou esta manhã contra eles de qualquer maneirag

Tudo bem, Rodney, eu entendo.

Mas, por que você continua depositando no cassino por meio desse método de pagamento se sabe desse problema?

Além disso, receio que você não tenha me fornecido as respostas às minhas perguntas acima. Por favor, veja minha postagem anterior adicionada neste tópico em 14 de julho de 2022, 15:44, e responda minhas perguntas.

Prezado Rodney,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Eles se recusam a me pagar

Você alegou que esse problema já foi resolvido. Posso considerar esta reclamação resolvida?

Fiz algumas perguntas antes, mais de uma vez, e as perguntas ainda não foram respondidas. Responda essas perguntas, por favor.

Além disso, esteja ciente de que, se você não me fornecer as informações solicitadas e relevantes sobre seu problema, receio ser forçado a encerrar a reclamação de acordo com as informações disponíveis.

Percebi que o jogador mencionou que nos recusamos a creditar sua conta com seus depósitos, mas ele reconheceu os $ 1500 que creditamos em sua conta. Posso fornecer capturas de tela, se necessário, para provar que isso foi feito do nosso lado.

Eles fizeram isso e depois disso houve muitos outros depósitos bagunçados. Eles creditaram alguns. Mas ainda faltam muitos. Disse-me que alguns depósitos não passaram, mas eu uso o aplicativo de dinheiro e todos passaram e foram levados. Eu diria que provavelmente 300 ou mais faltando. Na semana passada, cem sozinhos e enviei e-mails e conversei com os agentes... descobrimos o problema. Eles enviariam o mesmo endereço de bitcoin mais de uma vez, então, quando olharam para ele, mostraram que o depósito foi creditado quando toda a realidade havia mais depósitos no mesmo endereço

Obrigado a ambos pelas atualizações.

Prezado Rodney,

Então, depois de reunir todas as informações disponíveis - o problema de retirada foi resolvido com sucesso e vejo que você já descobriu, com os agentes, o problema que causa depósitos não creditados em sua conta do cassino.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo ou podemos considerar esta reclamação resolvida, por favor?