Lucky Tiger Casino - O jogador foi acusado de estorno.

Fiz depósitos usando apenas BTC. Quando se tratou da retirada, tive que preencher um formulário para aprovação de conta e envio de licença, etc. Bem, o departamento financeiro respondeu que "Recebemos uma notificação de que você fez uma reversão com alguma outra propriedade RTG. Infelizmente, fazemos não possui nenhuma informação adicional a respeito. Por favor, contate o site que você estava ou está jogando para a resolução do caso. Por enquanto, a aprovação da sua conta está em espera. ". Não foram fornecidas mais informações. 1) O que outra propriedade rtg que você não pode nomear tem a ver com a aprovação da minha conta depois de eu ter depositado e jogado no seu cassino. particularmente porque a conta foi aberta desde a abertura do cassino. 2) você tem meus depósitos de bitcoin, sem problemas. O seu guru do casino pode dizer-me que autoridade posso contactar para me ajudar neste assunto. Visto que a empresa está licenciada em Curaçao, devo contatar alguém lá? Obrigado pela ajuda.

Querida Tanisha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Você poderia informar se já solicitou um estorno de qualquer estabelecimento de jogos de azar?

Por favor, entenda que se você solicitou um estorno de qualquer cassino online no passado, você enfrentará dificuldades na maioria dos estabelecimentos de jogos de azar no futuro. Eu sugeriria pagar o estorno anterior e explicar toda a situação ao Lucky Tiger Casino. Não garanto que isso resolverá esse problema específico, mas com certeza ajudará a evitar mais mal-entendidos.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi. Copiei o único e-mail da minha reclamação original. Não tenho mais nenhum e-mail do cassino. Eu uso Bitcoin. Não sei de qual cassino disse ter cobrado de volta

Se você souber de um estorno no passado, poderá verificá-lo em seu extrato ou em sua carteira eletrônica. Não tenho certeza de como podemos ajudá-lo a localizá-lo.

Eu não sou. Você recebeu uma resposta do cassino?

Muito obrigado, Tanisha, por sua resposta. Ainda não entramos em contato com o cassino, estava aguardando sua resposta.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Querida Tanisha ,

Lamento saber da sua experiência negativa. Vou tentar o meu melhor para resolver o problema.

Eu gostaria de convidar o Lucky Tiger Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução da reclamação de Tanisha.

Querida Tanisha,

Obrigado por nos abordar com sua dúvida.

Entramos em contato com o Departamento Financeiro da Lucky Tiger em relação ao assunto e o resolvemos.

Por favor, seja gentilmente notificado de que sua conta de jogo será aprovada para solicitação de saques. No entanto, alguns dos documentos exigidos ainda estão faltando. Envie-os para poder solicitar o pagamento.

Atenciosamente,

Equipe do Lucky Tiger Casino

Obrigado pela ajuda. Não fui notificado de quais documentos estão faltando. Forneci o formulário de verificação, licença e comprovante de endereço. Isso foi tudo o que me pediram. Desde que eu uso Bitcoin.

Por favor, desconsidere meu último comentário. Recebi um e-mail pedindo outra cópia da minha licença. Mais uma vez, muito obrigado pela sua ajuda.

Obrigado, equipe do Lucky Tiger Casino , por sua resposta.

Querida Tanisha ,

Avise-me assim que enviar as informações solicitadas ou se houver alguma outra notícia sobre o problema. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.

Tudo foi enviado e aprovado. Você pode encerrar a reclamação conforme resolvido. Obrigado pela ajuda.

Fico feliz em ouvir as boas notícias, Tanisha. Você poderia confirmar que agora também pode sacar seus fundos?

Caros,

Não recebemos uma resposta de Tanisha. Uma vez que, com base em sua última resposta, presumimos que o problema foi resolvido com êxito, agora encerraremos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Tanisha pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.