CasaReclamaçõesLuckyDino Casino - Requisitos de aposta de questionamento do jogador.

LuckyDino Casino - Requisitos de aposta de questionamento do jogador.

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Montante: 1.900 €

LuckyDino Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/11/2020 | Caso encerrado : 03/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha está reclamando sobre termos de bônus pouco claros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá ,


e é sobre a aposta.

Comprei rodadas grátis com meu dinheiro real e ainda assim a aposta foi multiplicada 50 vezes, o que significa que aumentou para € 200.000 em vez dos habituais € 2.500!

Eu acho que é atrevido que não haja nenhum lugar onde o bônus e o dinheiro real estejam juntos.

Ganhei todos os ganhos antecipadamente com o dinheiro real e não com o saldo do bônus e ainda não consigo fazer um pagamento.


encontre o site uma bochecha

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Mohamed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.

Tentou comunicar ao casino que regra exata foi violada e porque o seu levantamento foi rejeitado? Além disso, especifique qual bônus exato você resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Idealmente, você poderia encaminhar seus históricos de jogo e bônus para petronela.k@casino.guru ?

Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Mohamed,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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