O jogador da Alemanha está reclamando sobre termos de bônus pouco claros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá ,
e é sobre a aposta.
Comprei rodadas grátis com meu dinheiro real e ainda assim a aposta foi multiplicada 50 vezes, o que significa que aumentou para € 200.000 em vez dos habituais € 2.500!
Eu acho que é atrevido que não haja nenhum lugar onde o bônus e o dinheiro real estejam juntos.
Ganhei todos os ganhos antecipadamente com o dinheiro real e não com o saldo do bônus e ainda não consigo fazer um pagamento.
encontre o site uma bochecha
Caro Mohamed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Tentou comunicar ao casino que regra exata foi violada e porque o seu levantamento foi rejeitado? Além disso, especifique qual bônus exato você resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Idealmente, você poderia encaminhar seus históricos de jogo e bônus para petronela.k@casino.guru ?
Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela