A jogadora da Nova Zelândia teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma violação das regras promocionais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Maximal Wins Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 1.500 €
Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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eles não me pagaram
Por causa do depósito de 200% ou algo parecido eu peguei os reembolsos, mas eu queria então pedi um saque e como meu depósito não era de 200% ou algo que eles não queriam me pagar, eles me deixaram com $ 300 em minha conta. Ganhei muito dinheiro em outros sites de caniso e nunca tive meu saque recusado por causa de um depósito %%%
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Público
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há 3 anos
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Caro Raewyn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia especificar quais bônus ativou ou foi ativado em sua conta? Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que sua retirada foi cancelada?
O ideal é encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Raewyn,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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