Olá Jozef.
Ao longo desses dias e, como você recomendou, tenho trocado e-mails com a equipe do Megapari para tentar chegar a um acordo.
Em um primeiro e-mail, a Megapari me perguntou sobre minhas expectativas para a resolução da reclamação. Eu respondi que gostaria de ser reembolsado pelas perdas causadas pelo atraso no encerramento da conta, conforme declarado pelo Casino Guru: "Acredito que o jogador merece pelo menos uma compensação pelos depósitos feitos após 3 dias do pedido inicial (menos os valores retirados durante todo o período, compensação pelos valores perdidos)".
Depois de vários dias esperando a resposta do cassino, eles me responderam hoje. Eles continuam com os mesmos argumentos que alegaram neste tópico ( fechamos a conta assim que pudemos, ninguém obrigou você a apostar ( palavras verbais, posso enviar os e-mails para que você possa verificar). Acho que não são ciente do vício em que jogo e isso me parece temerário.
Como você entende, não vou ter a mesma disputa por meio de dois canais (guru do cassino e e-mails). Agradeço se a partir de agora o contato for através desta página.
Neste ponto, creio que o Casino Guru deva tomar as providências que julgar cabíveis, pois acredito que a Megapari não irá reconhecer seu erro, não irá corrigi-lo, nem ressarcir os prejuízos (único caminho para a reclamação para ser fechado como resolvido)
Muito obrigado mais uma vez
Hello Jozef.
Throughout these days and, as you recommended, I have been exchanging emails with the Megapari team to try to reach an agreement.
In a first email, Megapari asked me about my expectations for the resolution of the complaint. I have replied that I would like a refund of the losses caused by the delay in closing the account as stated by Casino Guru: "I believe that the player deserves at least compensation for deposits made after 3 days from their initial request (minus amounts withdrawn during the entire period, compensation for amounts lost)".
After several days waiting for the casino's response, they have responded to me today. They continue with the same arguments that they alleged in this thread ( we closed the account as soon as we could, nobody forced you to bet ( words verbatim, I can send you the emails so you can verify it). I think they are not aware of what an addiction to I play and that seems foolhardy to me.
As you understand, I am not going to have the same dispute through two channels (casino guru and emails). I would appreciate if from now on contact is through this page.
At this point, I believe that Casino Guru should take the measures it deems appropriate because I believe that Megapari is not going to recognize its error, it is not going to correct it, nor will it reimburse the losses (the only way for the complaint to be closed as resolved)
Thank you very much once again
Hola Jozef.
A lo largo de estos días y, tal y como me recomendaste, estuve intercambiando correos con el equipo de Megapari para intentar llegar a un acuerdo.
En un primer correo, Megapari me preguntaba por mis expectativas para la resolución de la queja. Les he respondido que me gustaría la devolución de las pérdidas producidas por la demora en el cierre de la cuenta tal y como dictamina Casino Guru: "creo que el jugador merece al menos una compensación por los depósitos realizados después de 3 días desde su solicitud inicial (menos los montos retirados durante todo el período, compensación por los montos perdidos)".
Tras varios días esperando la respuesta del casino, hoy me han respondido. Siguen con los mismos argumentos que alegaron en este hilo (cerramos la cuenta tan pronto como pudimos, nadie te obligó a apostar (palabras textuales, puedo enviarte los correos para que lo compruebes). Creo que no son conscientes de los que es una adicción al juego y eso me parece una temeridad.
Como comprenderás, no voy a mantener la misma disputa a través de dos canales (casino guru y correos electrónicos). Agradecería que a partir de ahora el contacto sea a través de esta página.
Llegados a este punto, creo que Casino Guru debería tomar la medidas que considere oportunas porque creo que Megapari no va a reconocer su error, no va a subsanarlo, ni va reembolsar las pérdidas (única manera de la queja se cierre como resuelta)
Muchas gracias una vez más
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