MostBet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Oi eu preciso de ajuda com meu depósito eu fiz um depósito de 750 n já se passaram 6 dias ainda não é creditado para mim n agora eu tenho 10700 no jogo de alguma forma 4700 sumiu do meu jogo por favor me ajude com isso

Caro tsangpo9328,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi, obrigado, mas o pagamento foi feito na conta ... o suporte ao cliente está apenas dizendo que eu o passo para o departamento de pagamento novamente

Eu entendo perfeitamente sua frustração, tsangpo9328. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 21 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Ok, obrigado ... ontem à noite fiz um depósito de 600 n, também não veio, entrei em contato com o suporte, eles estão apenas dizendo a mesma coisa, encaminhamos para o departamento de pagamento, nada mais

Prezado tsangpo9328, Recomendo enfaticamente interromper novos depósitos até que o problema seja resolvido. Você poderia informar se teve algum depósito bem-sucedido usando o mesmo método de pagamento neste cassino no passado? Já contactou o seu banco? O ideal é que eles também façam parte da investigação.

Sim, muitas vezes eu depositei e foi bem-sucedido, mas o 750 n 600 foi bem-sucedido, mas não entrou na minha conta

Entendo perfeitamente sua frustração, tsangpo9328. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 6 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Caro tsangpo9328,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.