CasaReclamaçõesMr Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Mr Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: $1 ARS

Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/03/2023 | Caso encerrado : 09/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Argentina foi bloqueado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

25.03.2023

Olá, minha conta foi bloqueada e não entendo porque?

Sua conta foi bloqueada devido a "9.4"

Nunca me mandaram nada, e além disso sou novo e não entendo muito


Obrigado por entrar em contato com o atendimento ao cliente Mr.Bet! Meu nome é Walter e será um prazer ajudar você com todas as suas dúvidas 😊


Olá Nadir!


Farei o possível para ajudá-lo. Observe que usarei um tradutor para fornecer as informações.


A conta foi bloqueada de acordo com a regra 9.4: A Empresa se reserva o direito de encerrar uma conta, banir um jogador e reter todos os fundos quando esse jogador for razoavelmente suspeito de se envolver em atividades fraudulentas, incluindo, entre outras, o uso de dinheiro roubado ou cartões de crédito falsificados ou números de contas, falsificação e envio de dados ou documentos falsificados, roubados ou desviados.

Mas não usei dinheiro roubado, muito menos

Sempre quis verificar a conta mas me disseram que ainda não era necessário, que iam me avisar quando fazer

Eu tenho meus contracheques e ganho dinheiro com o ganho do meu trabalho


A conta foi analisada por uma violação pelo departamento apropriado. Infelizmente, ele está bloqueado de forma irreversível e você não poderá jogar conosco no futuro. Espero sinceramente que você não se depare com situações tão desagradáveis no futuro.

Mas qual foi o motivo?

Eles também nunca me notificaram de nada, mas tenho a documentação para provar que meu dinheiro é legal e meu contracheque e outros

Quero dizer, eles não têm motivos para bloquear minha conta

nem razões


Detalhes sobre a essência da violação não serão divulgados devido à estrita política de segurança do site. Desculpe, mas você não pode mais jogar conosco. Você poderia me dizer se tiver alguma dúvida adicional sobre nosso site agora, Nadir?

Mas como eles não vão me dizer se estão bloqueando minha conta sem motivo?


A conta foi bloqueada por uma violação de regra do site e esta é a única informação que infelizmente temos permissão para liberar. Devido a uma rígida política de segurança, nenhum outro dado será divulgado. Se você precisar de assistência em relação à sua conta no futuro, entre em contato conosco por e-mail usando o endereço vinculado à conta bloqueada. Nossa caixa de correio é support@mr.bet


Por favor, diga-me se posso fazer mais alguma coisa por você.


Foi um prazer ajudá-lo. Trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana para sua comodidade. Adeus e tenha um ótimo dia! Para um acesso mais rápido ao nosso clube de jogos, você pode usar nosso aplicativo Android https://mr.bet/android-app ou iOS https://apps.apple.com/app/id1608529607


Olá Nadir!


Obrigado por entrar em contato com o suporte do Mr. Bet Casino.

Você entrou em contato conosco para obter ajuda com uma questão de bloqueio de conta.


A conta foi bloqueada por uma violação de regra do site e esta é a única informação que infelizmente temos permissão para divulgar. Devido a uma rígida política de segurança, nenhum outro dado será divulgado. Se você precisar de assistência em relação à sua conta no futuro, entre em contato conosco por e-mail usando o endereço vinculado à conta bloqueada. Nossa caixa de correio é support@mr.bet


Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer outras questões. Estamos sempre felizes em apoiá-lo!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro yamilsamad10,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Você poderia informar se tinha algum saldo restante em sua conta antes de o cassino bloqueá-lo?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) yamilsamad10,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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