O jogador do Brasil espera por seus ganhos desde o final de outubro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Jogo no cassino mr.bet e sempre faço meus depósitos via pix. Pois o cassino oferece esse método de depósito. Minha conta de cassino já está verificada e aprovada para retirada. Acontece que no último dia 29/ 10/2022. Eu ganhei e solicitei um levantamento de 900 reais. O cassino não dá satisfação sobre a minha retirada. Já mandei e-mail e falei pelo chat deles e ninguém me informa quando irão me pagar. É lamentável ser enganado . Eles pra receberem os depósitos são excelentes. Mas pra honrar com os pagamentos são uma decepção. Espero que alguém me ajude a cobrar desse péssimo cassino o que me deve.
Prezada carlopina1961,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Foi o mesmo método de pagamento que você usou para fazer depósitos - Pix?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia
Sempre fiz depósitos por pix. E também já recebi todas as retiradas pelo banking transfer. Demorava uns 4 dias mas chegava.
Agora já está com 12 dias e não chega. O cassino só diz que já foi processado por eles e que está no departamento de transferência. Mas não dizem nada quando irei receber. Eu estava jogando normalmente . Assim que ganhei esse valor , o cassino lançou na minha conta 55 reais como bônus sem eu pedir. No mesmo instante eu parei de jogar e falei que não solicitei bônus algum. Eles falaram que não tinha problema. Que eu poderia continuar com o meu levantamento normalmente. Então parei de jogar. Pois eles poderiam pensar que eu está jogando com o bônus deles. Solicitei minha retirada do meu saldo .que nesse dia passava de 1mil reais. Eles Descontaram os 55 reais de bônus e ficou o valor de 900 que até hoje não chegou aqui. Eu também na mesma hora . Voltei ao chat e pedi pro atendente verificar se estava tudo certo. Ele disse que sim. Meu levantamento foi feito com sucesso.
Muito obrigado pela sua resposta, carlopina1961. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.