O jogador de Ontário estava enfrentando um atraso na retirada há três semanas, apesar de sua conta ter sido verificada. Ele sentiu que a explicação do cassino sobre o caixa movimentado era uma desculpa. Fora isso, ele gostava do cassino, mas o atraso no pagamento era preocupante. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu os seus CAD$ 150. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.
No dia 11 de abril farão 3 semanas que coloquei para retirada. Mesmo que minha conta não seja verificada, tenho ganhos totais (incluindo estes 150) de menos de 500 CAD. Portanto, a verificação da conta não é o problema, mesmo que o cassino possa retaliar agora e dizer que você não foi verificado.
Estou registrando esta reclamação para que as pessoas vejam que o cassino não tem liquidez, o que significa que não posso pagar. Já me comuniquei duas vezes com o suporte e tudo o que eles dizem é que às vezes o caixa fica lotado de saques, então aguarde. Isso não é desculpa e só quero que as pessoas vejam.
Caso contrário, gosto do cassino; os slots pagam, mas não importa se o cassino retém o pagamento. Eu provavelmente teria devolvido o dinheiro se eles me pagassem haha.
Olá belloelton249,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mr Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar por que não passa pelo processo de verificação? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Olá, Nick! Nunca me pediram verificação. É só esperar porque estamos lotados de retiradas haha. Sinto que se pedirem verificação neste momento, será apenas para retaliação. Em que mundo um cassino com segurança "muito alta" pode atrasar o pagamento 3 semanas amanhã? Não. Sem bônus. Depositei meus 25$ e apostei até atingir o saldo de 150. A última vez que falei com o suporte foi na quinta-feira passada. Eu li online que se você está em uma maré de vitórias, eles usam essa tática haha. Se não puderem pagar um lucro de CAD 125, então as pessoas terão que ver antes de depositar com o que terão que lidar. Esta é a minha terceira retirada consecutiva. O valor total para todos os 3, incluindo este, é inferior a 500 CAD. Além disso, meus depósitos são pequenos, nem perto de qualquer limite para verificação. Eu uso o etransfer, que é instantâneo no Canadá e igual ao cassino que recebe dinheiro. Eu não uso cartões de crédito.
Ei Nick, recebi os 150. Obrigado! Agora você pode encerrar a reclamação.
Prezado belloelton249,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
