O jogador do Chile solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Mr Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: $3.800.000 CLP
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, consegui fazer apenas um saque e daquele dia em diante ele não deixa mais, me manda, falha no pedido de saque, estou com o dinheiro mas não sei o que está acontecendo, gostaria de saber como você pode me ajudar
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Público
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há 3 anos
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Caro gonzalofc87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram divididos em várias parcelas? Você poderia especificar qual método de pagamento escolheu?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Não tenho nenhum problema em esperar, mas por exemplo agora o usuário não está autorizado
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Público
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há 3 anos
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Já recebi um saque, mas depois disso não recebi mais
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Público
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há 3 anos
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Você poderia especificar desde quando estava esperando pelo seu saque e qual método de pagamento você escolheu?
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Público
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há 3 anos
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Caro gonzalofc87,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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