O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou entrando em contato com você a respeito de uma solicitação de retirada no mr bet.
Fiz um pedido de levantamento de € 500 há cerca de uma semana e estava a ser processado no dia seguinte.
Nada aconteceu desde então
o chat ao vivo me escreve que o pagamento do seu lado foi bem-sucedido e tenho que esperar o banco aprovar o pagamento.
Não é o primeiro pagamento e nunca demorou tanto para pagar.
E este cassino online também está na lista de cassinos online que paga mais rápido ou imediatamente, mesmo nos finais de semana etc.
Minha conta também é totalmente verificada.
Espero que você possa me ajudar um pouco mais.
Muito obrigado
Atenciosamente
I am contacting you regarding a withdrawal request at mr bet.
I made a withdrawal request of €500 about a week ago and it was being processed the next day.
Nothing has happened since then
the live chat writes me that the payment from your side is successful and I have to wait for the bank to approve the payment.
It is not the first payout and it has never taken so long to pay out.
And this online casino is also in the online casino list that pays out the fastest or immediately, even on weekends etc.
My account is also fully verified.
I hope that you can help me a little further.
Thanks very much
Kind regards
Ich kontaktiere Sie bezüglich einer Auszahlungsanfrage bei mr bet .
Ich habe vor ca einer Woche eine Auszahlungsanfrage von 500 € gestellt und am nächsten Tag stand da in Bearbeitung.
Seid dem hat sich nichts getan
der live chat schreibt mir das Auszahlung von ihrer Seite erfolgreich ist und ich warten müsste das die Bank die Zahlung genehmigt.
Es ist nicht die erste Auszahlung und es hat bisher noch nie so lange gedauert bis die Auszahlung erfolgt.
Und dieses online casino steht zudem noch in der online casino Liste die am schnellsten bzw sofort auszahlen sogar an Wochenende etc.
Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.
Ich hoffe das Sie mir da etwas weiter helfen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Prezada Natália,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos com a reclamação, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você
Atenciosamente,
Cristina
Dear Nataliek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with the complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Prezada Natália,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Nataliek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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