O jogador do Brasil está tentando sacar seus ganhos desde dezembro. Depois que os problemas com os métodos de pagamento foram resolvidos, o jogador recebeu seus ganhos e a reclamação agora está resolvida.
Bom dia,estou tentando resgatar meu prêmio desde dezembro.
Minha conta ta verificada tudo certinho,toda vez que solicito o saque do meu ganho da falha.
Pergunto o por que uma hora diz que é problema com meu banco,outra hora fala que minha conta é inexistente.
Porém utilizo minha conta diariamente e esta tudo certo,inclusive as transferências via pix para jogar foram feitas dessa mesma conta.
Que por sinal são feitas na mesma hora ,porém como obtive ganhos parece que estão colocando vários obstáculos para que eu não consiga resgatar o valor que no caso agora esta em R$ 4.500,00.
Não sei mais o que fazer para receber o que é meu por direito.
Peço que apenas depositem o que eu ganhei para que eu possa continuar jogando sem preocupação de não conseguir fazer a retirada.
Tenho várias reclamações,via chat ,e-mail.
Seria fácil solucionar o problema se fizessem um pix da mesma forma que fiz para jogar ,e agora para receber.
Prezado Welington,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que você está tentando sacar dinheiro pelo mesmo método de pagamento usado para fazer o depósito?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Enviei o restante para o e-mail da Kristina.
Alegam que minha conta é inválida,que tenho que ir até o meu banco,quando fiz o pix jogar não tive nenhuma burocracia,minha conta ta verificada como fala que minha conta é inexistente.
Ela existe só quando é para fazero pix para jogar?
Por que ela só da que não existe na hora de receber?
Obrigado por sua resposta e e-mail, Welington. Você já tentou retirar seus ganhos por um método de retirada alternativo?
Eu tenho somente essa conta ativa em banco.
E sinceramente mesmo que tivesse outra teria receio de tentar pois tive muitos problemas com a verificação,vários contratempos que quase desisti .
Tudo nessa plataforma parece ser dificultoso ,desde a hora de fazer a verificação que não foi nada fácil até a hora de fazer o resgate.
A única facilidade que encontrei nesse site foi transferir meu dinheiro para jogar.
Muito obrigado Welington por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Muito obrigado por enquanto,quero apenas resolver essa situação da melhor forma possível.
Olá Wellington!
A partir de agora, cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Mr Bet Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Prezados,
Informamos ao usuário que não é possível atender sua solicitação de saque devido a requisitos bancários inválidos. Pedimos ao usuário que nos fornecesse os detalhes corretos da conta.
O usuário continua a especificar detalhes inválidos semelhantes.
Informamos que não podemos efetuar um pagamento para os detalhes especificados e você, o usuário, precisa entrar em contato com o banco para obter esclarecimentos.
Para nosso pesar, a solicitação de retirada continuará falhando até recebermos outros detalhes ou uma resposta do usuário.
Atenciosamente,
Casino Mr.Bet
Bom dia,estou aqui para parabenizar o casino guru e o cassino mr.bet consegui fazer minha retirada.
Obrigado a todos
Olá Wellington!
Obrigado por nos informar com as boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.