O jogador do Canadá está tendo dificuldades em sacar seus ganhos devido a verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tentei sacar uma quantia que ganhei, não usei bônus e eles disseram que poderia ser sacado, então fiz isso e eles não aceitam nenhum documento de identidade e continuam pedindo um cc que foi fraudado e foi destruído então é impossível conseguir esse cartão. Enviei a declaração cc e eles não o aceitam. Eles são um cassino de roubo e eu só quero que as pessoas saibam disso antes que gastem seu dinheiro
Dear Doug,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tenho certeza que você entende que todos os cassinos levam o KYC muito a sério, a fim de enviar os ganhos para o jogador certo.
Você poderia, por favor, encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina