O jogador da Alemanha solicitou a retirada há três semanas. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá
Estou esperando meu dinheiro há 3 semanas e fiz tudo o que me foi dito
mas ninguém pode pagar ou transferir meus ganhos
Eu me sinto completamente enganado. Eu verifiquei minha conta com passaporte e endereço, mas ainda não recebi um pagamento
peça sua ajuda lg zeliha
Caro Zeliha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, o que significa retirada?
Que tipo de resposta é essa
Eu não entendo isso, eu só quero o pagamento do que ganhei
por favor continue processando
Lg
Zeliha
Você poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre uma verificação bem-sucedida da conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Muito obrigado pela sua resposta.
Não é jogado sem bônus
Eu tenho uma verificação de conta
Eu finalmente quero que meu dinheiro não esteja na TV para transferir meus ganhos
Você poderia confirmar o seguinte?
Caro Zeliha,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.